ahamo(アハモ)は電波悪い？ネットに繋がらない主な理由や困ったときの対処法を紹介

Q: ahamo(アハモ)が電波が悪い際のお問い合わせ先は？

お問い合わせ先は電話とチャットボットの2種類があります。 電話でお問い合わせ ドコモの携帯電話から掛ける場合(無料) 113 一般の電話から掛ける場合 0120-800-000 どちらも午前9時〜午後8時までとなっています。 チャットボットで相談する場合 https://ahamo.com/contact/index.html こちらのURLをクリックして【チャットでのご相談】をクリックすると相談する事ができます。

– ahamoが繋がらない5つの理由 –

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ahamo（アハモ）とは、NTTドコモが提供する格安SIMです。通信品質が安定しているドコモの回線を使用しているため、格安SIMの中でも電波に関しては特に好評です。

ただ、「ahamoは電波悪いと言われるのはなぜ」「昼休みの時間帯や人混みの中だと繋がらないと聞いた」「家でも光やネット繋がらないのは本当？」などと不安に感じている人もいるでしょう。

そこで本記事では、ahamoの電波が悪いと言われる理由について詳しく解説します。また、ネットが繋がらないときのiPhoneとAndroid向けの対処法や今日起きている通信障害の確認方法なども紹介します。

どうしても電波の悪さが気になってしまう場合は、代わりに楽天モバイルへ乗り換えるのがおすすめです。楽天モバイルは自社回線を拡大させているため、通信状況も非常に安定しています。

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監修者山本恒一

ahamoの繋がりにくさや電波悪いことに悩んでいるなら、思い切って楽天モバイルに乗り換えてみましょう。私もahamoから楽天モバイルに変更しましたが、ストレスなくネットを使用できるようになりました。

ahamo(アハモ)の電波が悪い/繋がらないのはなぜ？

ahamo（アハモ）の電波が悪いと言われている理由は、外部環境と端末の問題に分類されます。

昼休みや人込みで回線が混み合っている
都心部によるパケ詰まりが発生している
通信障害が発生している
スマホがドコモの周波数に対応してない
スマホが最新バージョンにアップデートできていない

ココから下では、各項目について順を追って説明します。

外出先や電車移動時に電波が悪い理由

会社への通勤時や遊びに出かけている日など、外出先で急に電波が悪くなる理由の大半は回線に原因があります。利用者が集中する時間や特定のエリアにおいて、一時的に電波が繋がりにくくなることも珍しくありません。

自己解決できない場合もありますが、原因を知っておくことで対処できる機会も増えるので頭の片隅にいれておきましょう。

昼休みや人込みで回線が混み合っている

場所や時間によって回線が混み合い、電話が悪いと感じることもあるようです。

お昼休みの12時〜13時の間や仕事終わりの19時〜22時の間、スマホを触る人が多いため、回線が混み合って電波に遅れが生じ、繋がりにくい、電波が良くないと感じる方もいます。

携帯電話に電波を送る設備（基地局）にも通信容量（キャパシティ）があるため、回線が混み合うと電波が悪くなったり、繋がらないといった事象が起きます。

特に人が集まる施設（例：ディズニーランド、イベント会場）や、公共施設（例：駅など）は回線が混雑するので電波が悪くなる事も多いようです。

都心部によるパケ詰まりが発生
【アンテナが立っているのに繋がらない】

パケ詰まりは「パケットが詰まっている」ことを指し、アンテナがしっかり立っているのにも関わらず通信速度が遅くなる事象のことです。速度が遅くなる以外に、エラーが起きてそもそも使えなくなる時もあります。

ドコモは2023年以降、パケ詰まりが発生して不満の声が多く上がっていましたが、2025年以降に快適さを目指すと公表しているので徐々にネットワークの品質改善が行われるのかもしれません。

エリア別に通信障害が発生している

「さっきまで使えていたのに急に使えなくなった」
「人混みじゃないのに電波が繋がらない」
そのような場合は通信障害が起きているかもしれません。

電波が繋がらなくなった際は通信障害が起きていないか、ドコモの公式ホームページや公式のSNSを確認してみましょう。電話サポートも対応していますが、回線が混雑する可能性もあるためケースバイケースで使い分けましょう。

家にいる時でも電波が悪い理由

家にいる時でも電波が悪く安定しない場合、スマホ端末側に問題があるケースも想定されます。本体設定を操作することで改善する場合もあれば、端末が持つ周波数との相性が悪く治らない場合も。

原因によっては簡単に自己解決できることもあるので、自分の状況と照らし合わせて思い当たる部分をチェックしていきましょう！

SIMカードが上手く接続できていない

物理的なSIMカードを自分で挿入した場合、上手く接続されていない場合も考えられます。トレイを引っ張り出して再挿入することで解決するケースもあるため、通信障害を引き起こすタネになっていることも。

スマホがドコモの周波数に対応してない

周波数の合っていない端末の利用も繋がりにくさの要因のひとつです。周波数が合わないと圏外になったり、電波が不安定になります。

契約してからアンテナが立たなかったり、電波が繋がりにくい状態が続く場合はahamoの周波数や対応端末などを一度確認しましょう。

ahamoの対応端末検索はこちら

スマホのOSが最新バージョンにアップデートできていない【iPhone・Android】

スマホのOSが最新バージョンにアップデートできていないと繋がりにくくなる事があります。OSは機種によって異なり、iPhoneだと【IOS】、Androidだと【Android OS】のことを指します。

OSが最新の状態になっていないと、

通信速度が遅くなる可能性がある
電波が繋がりにくくなる可能性がある
セキュリティーが脆くなりウイルスに感染しやすくなる

など様々な不具合が起き始めます。

しかし、機種によっては古いものだとOSサポートが終了してしまい、最新のバージョンにアップデートできません。
例えばiPhoneだと2025年2月現在、iPhone XまではIOSのサポートが終了しています。

常にスマホを良い状態で使うためにOSを最新の状態にするようにし、サポートが終了している場合はスマホの買い替えも検討しましょう。

ahamo以外で、格安プラン格安スマホを扱っているキャリアを知りたい方は、以下の記事を確認してください。

ahamo(アハモ)の電波が悪くて繋がりにくい時は今日起きている通信障害がないかを確認！

ahamo(アハモ)で通信障害が起きているか確認する場合、親会社のNTTドコモが今日の通信障害を公開しています。地域別に分かれているため、全国的に安定していてもごく一部では繋がりにくい場合も。

公式サイトが提供している間違いのない情報になるため、SNS等で確認するよりも確実な確認方法といえるでしょう。

ahamo(アハモ)の電波が悪い/繋がらないときの対処法【iPhone・Android共通】

ahamo（アハモ）を使っていて、電波が繋がりにくかったり、繋がらなくなった場合どうしたら良いか分からない方も多いと思います。

そこで電波が繋がらないときに試せる対処法を紹介します。

スマートフォンを再起動する
モバイル通信や機内モードをオン/オフする
Wi-Fiを利用する
回線が混みやすい場所や時間帯を避ける
通信障害が起きていないか確認する
スマホを買い替える
他の格安SIMに乗り換える

まずは一度試してみると良いでしょう。

スマートフォンを再起動する

何が原因で電波が悪くなったか分からない時は、スマホを再起動してみましょう。再起動することによって改善される事もあるので、最初は手軽にできる再起動がオススメです。

モバイル通信や機内モードをオン/オフする

モバイル通信や機内モードを一度オフにすることによって一度通信が遮断されます。その後すぐオンにすると電波を拾って通信が使えるようになるので、改善される事もあります。

Wi-Fiを利用する

時間帯的に回線が混雑していたり、通信障害が起きている場合など、どうしようもできない場合はWi-Fiを活用しましょう。公共施設にあるフリーWi-Fiなどを一時的に利用するというのも一つの手です。

回線が混みやすい場所や時間帯を避ける(人混み・昼休み)

回線が混みやすい時間（お昼の12時〜13時、夜の19時〜22時）や人が密集している場所での使用は極力避けましょう。どうしても利用したい場合は、Wi-Fiを新規契約したり、フリーWi-Fiを活用するようにしましょう。

通信障害が起きていないか確認する

さっきまで使えていたのに急に電波が繋がらなくなった場合（家の中・屋外問わず）は、通信障害が起きている可能性が高いです。ahamoやaham光で通信障害が起きているかドコモの公式ホームページやSNSを確認してみると良いでしょう。

スマホを買い替える

スマホのOSを最新バージョンにしていないと通信が遅くなったり、ウイルス感染や不正アクセスされるリスクが高まります。

しかし、何年も前のスマホだとOSのサポートを終了していて最新バージョンにアップデートできません。アップデートができない場合はSIMだけを変えるのではなく、スマホを新しいものに買い替える事をおすすめします。

他の格安SIMに乗り換える

「ahamoに変えてか繋がりが悪くなった」
「電波が悪い状態が続いて不便に感じる」

そのような状態であれば他の通信キャリアや格安SIMに乗り換える事をおすすめします。

住んでいる地域や場所によって携帯会社ごとに繋がりやすかったり繋がりにくかったりと相性があるので電波の悪さが頻繁に現れる場合は乗り換えを検討しましょう。

ahamo(アハモ)利用時に電波が悪くて繋がりにくい場合は『8日以内キャンセル』が使える

ahamoは電波状況によって通信が不安定になる場合や、カスタマーサポート時の説明が不十分だった場合、契約から8日以内であれば日割り分の支払いのみで即解約できる『8日以内キャンセル』を導入しています。

契約解除（手続きの取消）」を自分でおこなう必要こそあるものの、実際に使ってみてから返却できる仕組みは良心的といえるでしょう。ahamoは乗り換えしやすい格安SIMなので、試しに使ってみてダメなら他のMVNOに機種変更しやすい点もポイントです。

ahamo(アハモ)の電波悪い/ネット繋がらない状態が続くなら乗り換えも考えよう

電波が悪い状態がずっと続いていたり、頻繁に繋がりが悪くなる場合は改善が見込めないため、乗り換えを視野に入れることをおすすめします。

格安SIMであれば料金はそこまで変わらないことも多く、また乗り換えキャンペーンなどもあるので比較的コスパよく買い替えをすることもできます。

ahamoから乗り換えにおすすめのキャリアは次の通りです。

楽天モバイル
UQモバイル
LINEMO（ラインモ）

それぞれおすすめの理由を解説していきます。

楽天モバイル

おすすめ1つ目は楽天モバイルです。

楽天モバイルは以前、電波の繋がりが悪いという声も多かったですが、2024年6月からプラチナバンドを導入したことにより大手携帯会社（ドコモ、ソフトバンク、au）に並ぶ通信環境の良さになりました。

料金形態は1つとシンプルで分かりやすくおすすめです。

＜楽天最強プラン＞

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基本料金	1,078円	2,178円	3,278円
データ量	〜3GB	3～20GB	無制限
適用できる割引	家族割110円

1ヶ月の使ったギガ数によって金額が変わります。使わない月は安く済ませることができる点が魅力的です。
さらに家族割を適用すると100円安くする事もできます。

ahamoが30GBで2,970円なので＋308円払うと無制限でギガを気にせず使えるところが良いですよね。

また楽天では乗り換え時に10,000ポイント相当もらえるキャンペーンや楽天モバイルを他の人に紹介すると7,000ポイントもらえるキャンペーンなど多数のキャンペーンを行っているのも嬉しい点です。

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楽天モバイル
公式サイトを見る

楽天モバイルの各キャンペーンについて詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてください

UQモバイル

おすすめの2つ目はUQモバイルです。

UQモバイルはauの回線が使える格安SIMで対象のネットワークサービスか電気とセットにする事で自宅セット割が適用できたり、家族で使うことによって家族セット割が適用できます。

＜UQモバイルプラン＞

スクロールできます

	トクトクプラン2	トクトクプラン2	コミコミプランバリュー	3Gからのりかえプラン
基本料金	4,048円	4,048円	3,828円	980円
データ量	～5GB	30GB	35GB	1GB
適用できる割引	自宅セット割 : 1,100円家族割 : 550円 auPay割 : 220円 5GB以下の使用割引 : 1,100円	自宅セット割 : 1,100円家族割 : 550円 auPay割 : 220円	なし	auPay割 : 220円