ahamo(アハモ)を解約できないのはなぜ？請求が続く理由は？解約金や日割り計算の有無も紹介

ahamo（アハモ）を使っている方の中には、月額料金が高いと思ったり電波が悪いと感じたりして、実際に解約手続きを行った方もいるでしょう。

ただ、「手続きをしたのに解約できないのはなぜ？」「解約したはずなのに請求が来た」といった声も多く上がっています。

そこで本記事では、ahamoの解約方法や解約できない場合の対処法について詳しく解説します。また、解約できたか確認する方法や解約したのに請求が来る主な原因、電話もしくはドコモショップに問い合わせる方法などもまとめています。

なお、電話番号をそのままに新しいキャリアに乗り換える（MNP乗り換えする）場合は、ahamo側での解約手続きは不要です。

乗り換えにおすすめな格安SIM・格安スマホも紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

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※キャンペーンは予告なく変更・終了する場合があります。

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ahamo（アハモ）を解約する方法

ahamoの解約方法は、同じ電話番号のまま他社に乗り換える場合と、解約のみをする場合で異なります。

それぞれの解約方法を見ていきましょう。

解約/乗り換えの前に…キャンペーンを利用する場合は「要エントリー」に注意

ahamoから新しいキャリア・格安SIMに乗り換える場合、キャンペーンを利用する方は多いはずです。その際に注意したいのが、事前エントリーを条件としているキャンペーンも多いため、乗り換え・解約前に申請をしておきましょう。

申し込み後のエントリーは対象外となる特典もあるため、必ず対象のページから確認・申し込みをしましょう。

主要な格安SIMのキャンペーンやエントリー要件は以下記事でそれぞれ解説しています。

▶︎楽天モバイルの最新キャンペーン・乗り換え特典

▶︎ワイモバイル機種変更キャンペーン・乗り換え特典

▶︎UQモバイルの機種変更キャンペーン・乗り換え特典

①同じ電話番号のまま他社に乗り換える場合（MNP転出）

ahamoで使用していた電話番号のまま、他の携帯電話会社に乗り換える場合は、以下のように手続きを進めます。個別に解約する必要はありません。

基本的にはMy docomoからMNP予約番号を発行し、その番号を乗り換え先で入力することで契約が進められます。

ただし、移転先が「MNPワンストップ対応事業者」の場合は、予約番号を発行せずに直接手続きが可能です。事前に、乗り換え先がワンストップに対応しているかを確認しておきましょう。

▶︎MNPワンストップでの乗り換え方法はこちら

手続き中に「ドコモをご契約中のお客様の手続き画面となります。ドコモの回線をお持ちでないお客様は･･･」というエラーメッセージが出る場合は、ログインしているdアカウントが誤っている可能性があります。

必ずahamo契約時に登録した正しいdアカウントでログインしてください。確認は「dアカウントメニュー」で行え、携帯電話番号がahamoの番号になっているかをチェックすることで間違いを防げます。

そして、乗り換え先の携帯電話会社にMNP予約番号を申告して契約を結ぶと、それまで利用していた携帯電話会社（ahamo）は自動的に解約されます。

MNPワンストップでの乗り換えにも対応

ahamoはMNPワンストップに対応しているため、乗り換え先も対応していれば、予約番号を発行せずに直接手続きが可能です。

MNPワンストップで乗り換えるには、乗り換え先の専用フォームから手続きを行います。専用ページから手続きを開始すると、途中でahamo（dアカウント）のサイトへ飛び必要な手続きを進められます。

②解約のみをする場合

新しい契約先が未定で、解約のみをする際の手順は、次の通りです。

解約手続きをするときは、ahamoと契約しているSIMカードがスマホに挿入されている必要があります。

とはいえ、SIMカードは一度スマホに挿入すると基本的に取り出すことはないため、ほとんどの方は改めて準備する必要はありません。

ahamoを解約した後の、格安SIM＆格安スマホを探している方は、以下の記事をチェックしてください。

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ahamoで解約できたか確認する方法

ahamoで解約できたか確認する方法は、ahamoの公式サイトにアクセスして、契約状況からチェックしましょう。

その他にも、登録したメールフォルダに解約の受付完了のメールが届いているか、通信ができなくなっているかどうかでも確認可能です。

ahamo（アハモ）をスマホから解約する場合は『パスキー認証』が必要

スマホ端末からahamoを解約する場合、dアカウントにログインする『パスキー認証』が必要です。dアカウントにログインするまで解約手続きには進めないため注意しましょう。

万が一、パスキーを失念してしまった場合、wi-fiを切ってモバイル回線でログインしましょう。ahamo回線利用時のみ開けるページから「dアカウント」「パスワード」の確認が可能です。

パスキー認証がうまくいかない場合は、スマホ本体から再度パスキーを設定し直しましょう。

ahamo（アハモ）を解約できない場合の対処法

ahamo（アハモ）の解約手続きを進めていると、エラーコードが表示されたりエラー画面が出たりすることがあります。

対処法を状況別に解説します。

エラーコードが表示された場合

解約手続き中に表示されるエラーコードには、次のようなものがあります。

それぞれの対処法を見ていきましょう。

エラーコード：44980・42454

「44980」や「42454」は回線契約がない場合や、モバイル回線で解約手続きやMNP予約番号発行時に表示されるエラーコードです。

原因は、ahamoの契約時に登録したdアカウント以外のdアカウントでログインしていることです。

この場合は、次の方法で対処しましょう。

dアカウントがわからないときは、dアカウントメニューやdアカウントポータルサイトから確認できます。

エラーコード：30826・45077

「30826」や「45077」は、解約しようとしているahamo回線が、一括請求やファミリー割引などの代表回線に設定されている場合に表示されるエラーコードです。

代表回線のみの解約はできない仕組みになっているため、以下の方法で対処しましょう。

これらはドコモオンラインから手続きできます。

ただし、3の一括請求グループから子回線を廃止する場合と、次のケースでは郵送で手続きする必要があります。

その他のエラー画面が表示された場合

上記の方法で解決できない場合は、他に原因があると考えられます。

原因と対処法は以下の通りです。

原因	対処法
ahamoでシステム障害が起こっている	ahamoの公式サイトを確認する時間を空けて再度手続きする
ahamoの推奨環境以外で手続きをしている	Google ChromeやMicrosoft Edge、Safariなどを最新版に更新し、ahamoの推奨環境で手続きする
その他	スマホを再起動するdアカウントで再ログインするキャッシュ・cookieを削除する

ahamoを解約してもdアカウントは残る

ahamoを解約しても、契約時に利用していたdアカウントはそのまま残ります。

ahamoはドコモのオンライン専用プランのため、回線契約とdアカウントは紐づいてこそいるものの、解約してもdアカウント自体が削除されることはありません。これまで利用していたdポイント、d払い、ドコモアプリなどは、引き続き同じアカウントで利用可能ですできます。

また、ahamo解約後に再びドコモ系サービスを契約する場合も、残っているdアカウントをそのまま使えるため、新規作成の必要はありません。

ただし、dアカウントに登録しているメールアドレスや支払い情報が古いままになっていると、後の手続きでエラーが起こることがあります。

もし完全にアカウントを削除したい場合は、ahamo解約とは別に、dアカウント自体の削除手続きを行う必要があります。

▶︎dアカウントの削除はこちら

大盛りやかけ放題のオプションが解約できない場合

ahamoの回線本体の契約ではなく、「大盛り」や「かけ放題」のオプションの解約は以下の手順で行いましょう。

• My docomoにアクセス→大盛りオプションのお手続き→大盛りオプションを解約する
• My docomoにアクセス→アカウント→かけ放題オプション→かけ放題オプション(1,000円)を解約する

もし、手続きに必要なネットワーク認証番号を忘れてしまった場合は、全国のドコモショップで再設定をするか、ahamoのチャット相談から相談ができます。

なお、オプションを解約したいアカウントでログインをしていない場合は、表示されないため注意しましょう。

ahamo（アハモ）の解約金10,450円は2021年に廃止

ahamoは、解約時に解約金が発生しません。「もっと安い格安SIMを試してみたい」「電波がつながりにくい……」などと思ったときは、解約金の有無を気にせずに解約できます。

ただし、2025年3月1日以降にahamoを新規契約し、以下のどちらかに当てはまるケースでは契約解除料1,100円が発生します。

これは「一般的な利用を目的としていない契約」と判断されるためです。また現在、楽天モバイルで他社からの乗り換え&対象機種購入で『40,000円お得になる特別キャンペーン』を実施しているので是非活用ください。

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ahamo（アハモ）を解約したのに請求されるのは、なぜ？

ahamo解約後も請求が続くのは、分割払いで購入したスマホ本体の代金を払いきっていないからです。

ahamoではスマホ本体も購入できますが、回線を解約しても分割払いで購入した端末の支払い義務は残ります。

当然のことながら、スマホ本体の代金は最後まで払わなければなりません。

なお、残りの代金を一括払いしたい場合は、ドコモショップへ行く必要があります。

Webや電話では手続きができないため、間違わないようにしましょう。

ahamo（アハモ）は日割り計算が適用されないため解約するなら月末に！

ahamoを途中解約する際に解約金は基本的に発生しませんが、「当月分の契約料」を払い切る必要があります。このとき、日割り計算が適用されず、いつ解約しても全額払うことになるので注意しましょう。

たとえば、5月10日に他の格安SIMに乗り換えた場合でも5月25日に乗り換えた場合でも、基本料金である2,970円を丸ごと支払う必要があります。

このように月初に解約しても月末に解約しても請求額が変わらないため、途中解約するタイミングは月末にした方がお得です。余裕を持って20日～25日に手続きを済ませるのがベストといえるでしょう。

ahamo（アハモ）を解約するときの注意点

ahamoを解約してから後悔しないためには、あらかじめ次の5つの注意点を把握しておくことが重要です。

MNP予約番号の有効期限内に手続きする必要がある

ahamoから他社へ乗り換える場合、MNP予約番号の取得が必要です。

しかし、MNP予約番号の有効期間は、取得日を含め15日間しかありません。

有効期限を過ぎると番号が失効してしまうため、再取得しなければなりません。

時間と手間を無駄にしないためにも、手続きは早めに済ませましょう。

また、乗り換え先の携帯電話会社によっては、「有効期限が〇日以上必要」と指定している場合もあるので、その意味でも手続きは早めに行うことが大切です。

ドコモショップでのサポート利用時には3,300円の手数料がかかる（解約は電話ではできないので注意）

ahamoの解約は、基本的にオンラインか郵送で行わなければなりません。そのため電話での解約手続きができません。

一人で手続きするのが不安な場合は、全国のドコモショップでサポートが受けられます。

このとき、利用料として3,300円が発生します。

なお、ドコモショップのスタッフは手続きのアドバイスはしてくれるものの、スマホは自分で操作しなければなりません。

ドコモショップは予約なしでも利用できますが、事前にドコモの公式サイトから来店予約しておいた方が、スムーズに手続きができておすすめです。

ドコモメールの継続利用には月額330円が必要

ahamoを契約している方の中には、ドコモメールを使っている方もいるでしょう。

そのような方が、他社へ乗り換えた後も同じメールアドレスを使用したい場合は「ドコモメール持ち運び」サービスを利用する必要があります。

同サービスは、キャリアをまたいでメールアドレスを保持できる有料オプションで、月額330円かかります。

なお｢ドコモメール持ち運び｣サービスは、ahamoの解約日から31日以内に申し込まなければならず、過ぎてしまうとメールデータは削除されてしまうため、注意してください。

dアカウントは1回線につき1つまで

ahamoを含むドコモ回線では、1回線ごとに必ず1つのdアカウントが発行される仕組みになっています。

そのため、スマホとhome 5Gのように複数回線を契約している場合、それぞれに別々のdアカウントが割り当てられるため、ユーザーは「どの回線にどのアカウントが紐付いているか」を把握しておく必要があります。dポイントをまとめることは可能ですが、手続きが面倒で、場合によってはドコモショップでの対応が必要になることもあります。

また、ahamoでは一度解約したdアカウントを再登録に利用することができません。過去に解約済みのアカウントを使おうとすると、エラーコード「DR-AL02-B57-400-S011094」や「DR-AL02-B57-400-S011092」が表示され、登録が進まない仕組みになっています。

そのため、解約前には必ず「どのdアカウントがどの回線に紐付いているか」を確認し、必要に応じて統合作業をしておくようにしましょう。

なお、ドコモは2026年度末（2027年3月まで）をめどに、複数回線で1つのdアカウントを利用できるように改修する予定です。

ahamo（アハモ）解約後の乗り換え先は楽天モバイルがおすすめ

ahamoを解約した後の乗り換え先をまだ決めていない方には、楽天モバイルをおすすめします。

楽天モバイルの特徴は次の3つです。

楽天モバイルの料金プランは、データ利用量に応じて変動する仕組みです。

そのため、データ利用量が月3GBまでなら、月額料金を1,078円に抑えられます。

20GB超過後は何GB使っても月額料金が3,278円から変わらないため、大容量プランをお探しの方にも対応できます。

Rakuten Linkアプリを利用して電話をかければ、国内通話が24時間無料になることもメリットです。

そして、楽天モバイルでは、端末の値引きや楽天ポイントが還元されるキャンペーンが複数展開されているので、お得に乗り換えられます。

ahamoからの乗り換え先にお悩みなら、楽天モバイルを試してみましょう。

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楽天モバイルのキャンペーンについて詳しく知りたい方は、以下の記事をチェックしてください。

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ahamo（アハモ）の解約についてよくある質問

ahamoの解約を考えている方が疑問に感じやすいことと、その回答を紹介します。

まとめ｜ahamo（アハモ）からお得に乗り換えるなら楽天モバイル！

本記事では、ahamo（アハモ）の解約方法や解約できない場合の対処法、解約したのに請求が来る要因などを詳しく紹介しました。

ahamoの解約が上手く行かない主な原因としては、契約時に登録したdアカウント以外のものでログインしていることが挙げられます。

一度ログアウトしてから契約時のアカウントでログインし直してみましょう。「ahamoを解約できないのはなぜ？」と悩んでいる方は、ぜひ試してみてください。

なお、ドコモショップでahamoの解約についてサポートを受ける場合、3,300円の手数料がかかるため注意しましょう。また、電話で解約することもできず、オンラインか郵送での手続きのみとなります。

ahamoからの乗り換え先としては楽天モバイルがおすすめです。

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