楽天モバイルは電波が悪くて繋がらない？評判口コミからデメリットやメリットも解説！

– 気になる電波の最新改善状況も公開 –

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楽天モバイルのデメリットとは？電波の悪さやつながりにくさの真実＆実際の評判を徹底解説！

楽天モバイルは有名な格安SIM・格安スマホなのでユーザー数も多く、実際ネット上には悪いもの含めて口コミ・評判がたくさんあります。なかでもとくに目立つのが「電波が悪い」「つながりにくい」「通信が不安定」電波状況に関する声です。

本記事では、楽天モバイルのデメリットを包み隠さず解説したうえで、その実態や改善状況、ユーザーのリアルな声までご紹介します。さらに、楽天モバイルを利用するメリットや楽天モバイルがおすすめな人もあわせて解説します。

楽天モバイルが自分に合っているかどうかの判断材料として、ぜひご参考にしてください。

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監修者山本恒一

楽天モバイルは通信品質も良くなり、3GB以内であれば1000円台、20GBでも2000円台と安いのでメインで利用しています。

楽天モバイルとは無制限プランに対応した破格なキャリア

スクロールできます

料金プラン (月額料金)	Rakuten最強プラン・3GBまで：¥1,078 ・20GBまで：¥2,178 ・無制限：¥3,278 ※家族割適用時：968円／2,068円／3,168円
通話料	¥22/30秒 ※専用アプリ利用時は無料
契約事務手数料	¥0
使用回線	楽天回線 au回線
平均通信速度(※)	下り：169.62Mbps 上り：36.86Mbps
支払い方法	・クレジットカード・デビットカード・口座振替・楽天ポイント※ ・楽天キャッシュ※
手続き方法	・オンライン・電話・店舗
eSIM対応有無	対応（デュアルSIM運用も可能）
5G対応有無	対応
解約金・契約期間の縛り	最低利用期間なし解約違約金0円
追加オプション	・Rakuten Linkアプリによる無料通話・SMS ・国際ローミング毎月2GB無料（超過後128kbps）ありなど

楽天モバイルとは、楽天市場でおなじみの楽天グループが提供している携帯電話・回線サービスです。基本的なプランは「Rakuten最強プラン」の1つのみで、その月に使ったデータ量に応じて料金が変わります。

SoftBankやau（KDDI）と同様に自社の回線を持つ楽天モバイルですが、格安SIM並みの価格の安さであるのが最大の魅力です。

日本で自社で回線を持つ企業

日本で自社で回線を持っているキャリアは、楽天モバイルに加えてNTTドコモ、KDDI（au）、ソフトバンクのみです。

さらに無制限（Rakuten最強プランで20GBを超えた場合）での利用も可能で制限がかかることもありません。

楽天モバイルはなぜ安いのか？潰れる可能性はあるのか？

楽天モバイルが他社より安くできる理由としては、主に以下が挙げられます。

新規ユーザーを獲得するためにキャンペーンを打っていること、
オンラインが中心となって運営することで人件費のコストを下げている
独自の仮想化技術（設備をクラウド化）を採用している

通信のための設備投資や、au（KDDI）へのローミング料の支払いなどで、赤字が続いていますが、潰れる可能性は低いです。

楽天モバイルが潰れる可能性

楽天モバイルは、2025年度第3四半期の決算で本業の収支が6年ぶりの黒字に転じました。基地局整備などの投資負担により携帯事業全体ではまだ赤字ですが、赤字幅は前年より縮小しており改善傾向です。

楽天モバイルの電波状況・品質は？

楽天モバイルは、自社で基地局（アンテナ）も持っているキャリアですが、サービスの人口カバー率は、99.9％に達しています。

▶︎楽天モバイル公式通信エリアマップを公式サイトで確認する

さらに通信の高速化技術（Massive MIMO）を5Gネットワークの8割超で採用しており、これは導入数No1となっています。

Massive MIMOとは

基地局にたくさんの通常より多いアンテナ（最大128本など）を搭載し、同時に多くのスマホへ効率よく電波を届ける通信技術です。

イギリスのモバイルネットワークを評価する国際的な賞「Opensignal Awards」では、「5Gアップロード・スピード」で単独受賞しています。

ほか、楽天モバイルは自社の回線に加えて、パートナー回線としてauを採用していますが、2026年9月末をもって終了予定としており、通信品質の低下や弱点を懸念する声も多く出ています。

ただし、楽天モバイルへの自社切り替え（移行）が進んでおり、提携終了あとも通信品質が大きく下がることはないとされています。

電波が悪い場合は8日間キャンセル（初期契約解除制度）を利用しよう

楽天モバイルが電波が悪く、契約して後悔するのではないかと契約を悩んでいる方も多いかもしれませんが、近年は制度の改革によってキャリア間の乗り換え制限がほぼなくなってきています。

まず、楽天モバイルを契約し電波が悪く、「まともに通信できない最悪な状態」「ひどい通信状況」であった場合には、8日間キャンセル（初期契約解除制度）を利用することで、契約解除（一部の返金）ができます。

また、2021年4月に電話番号を変えずに他社に乗り換えるMNP（携帯電話番号ポータビリティ）の転出手数料が原則無料化（過度な引き止め禁止）されたおかげで、いままで以上に気軽にほかのキャリアへ移ることができるようになりました。

乗り換え手続きも簡単に

2023年5月にMNPワンストップの仕組みが開始され、ワンストップに対応している業者の間であれば、MNP予約番号を取得せずとも、簡単に乗り換えできるようになりました。

つまり、まずは楽天モバイルを契約してみて、通信環境が悪いようであれば、他のキャリアを乗り換えるという選択肢が気軽に取れるようになりました。

実際、電波は利用する通信回線のほかに、自身の利用している環境による影響も大きいです。

監修者山本恒一

キャンペーンを乱用する短期間の乗り換えは規約違反となりますが、正当な乗り換えであれば問題ありません。

300人を対象にしたアンケート調査で最もお得だと思われている格安SIMに

メディアやECなどのデジタル系新規事業開発・デジタルマーケティング支援を行う株式会社ストロボは、全国の10〜60代以上の男女300人を対象に「格安SIMに関する意識調査」（2025年10月時点）を実施。

全体結果を見ると、最も「お得だと思う格安SIM」として選ばれたのは楽天モバイル（35.7％）でした。

単に価格の安さだけではなく、使い勝手や通信品質などコスパの面で楽天モバイル最も評価されていました。

参照：格安SIMに関する全世代調査(2025年10月)-一番お得と思われている格安SIMは楽天モバイルがトップ- | すごい比較【格安SIMスマホ】

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楽天モバイル（Rakuten Mobile）の主なデメリットとは？ユーザーの口コミ・評判まとめ

楽天モバイルを契約する前に知っておきたい、通話品質や電波状況、サポート体制などに関するデメリットや、ユーザーのリアルな口コミをご紹介します。

主なデメリット

電波が悪い・つながりにくい
通信速度にムラがある
サポートを受けづらい
端末ラインナップがやや少ない

電波が悪い・つながりにくい

楽天モバイルの最もよく挙げられるデメリットが、「電波が不安定」「圏外になることがある」という点です。とくに建物内や地下、地方エリアで、電波の悪さやつながりにくさを感じるユーザーが多いようです。

楽天モバイルって東京のちょっと大きな、人多めの駅のホームとかで全然繋がらない

通信障害レベルじゃないかな(ﾟＡﾟ;)ｺﾞｸﾘ

全国似たような感じなの❓

引用元：X

楽天モバイル使い始めて、半年以上。
ボクが思う楽天モバイルの不満点。

それは回線が繋がりにくいこと。
(家だとほぼ圏外)

これのせいで、家から電話がなかなかできない。できても回線が不安定だから切れてしまう。

どこかのタイミングで回線をSoftBankなどに切り替えます。

引用元：X

楽天モバイルのつながりにくさは、使っている周波数とサービスエリアの限定によるものです。そのため、一方で意外な場所でつながりやすくもなっています。

アトラス山脈の標高2,200m地点で繋がる楽天モバイルよ。

池袋の地下は圏外のくせにｗ

引用元：X

楽天モバイルは、屋外だけでなく、地下駅や地下街なども高速データ無制限エリア化が進められており、さらに衛星と直接通信できる「最強衛星サービス」の構築によりサービスエリアも順次拡大しています。

スマホの通信品質はの良し悪しの要因は1つに限らず、利用環境や自身のスマホスペックのによるものも大きいです。例えば、楽天モバイルが高品質の周波数帯を提供しても、スマホ自体が対応していなければ意味がありません。

スマホを機種変更することでも電波が改善

例えば、iPhone 11シリーズ以前の機種は5Gにすら対応していません。ほか、2025年2月発売のSamsung Galaxy A25でもプラチナバンドである700MHzに対応していないため、機種を変えることが最善の解決策となる場合も。

今後の電波状況の改善については、期待が持てるでしょう。

▶︎楽天モバイル公式通信エリアマップはこちら

楽天モバイルの電波状況について確認したい方は、以下の記事を確認してください。

通信速度が遅い時がある

楽天モバイルでは、場所や時間帯によって通信速度にばらつきが出るという声もあります。とくに利用者の多いお昼時や夜間は速度が落ちやすく、動画の読み込みやアプリの更新などが遅くなることがあるようです。

楽天モバイル今月入ってから特に遅すぎる、早く解約したい、使い物にならない、地下ならともかく地上でも電波入らない（入っても遅い）、お前は3Gかよって言いたいレベル

引用元：X

楽天モバイルは遅いと言われているけど、東京にいるなら問題ないだろうと思って契約した結果——

① 東西線（高田馬場〜南砂町）に乗っていると、4Gの電波は満タンなのに、ひどい時はウェブページすら開けない。繋がる時でも、動画が3秒再生されて何十秒もフリーズする。

引用元：X

ほかにも地下鉄で通信ができないとする意見や、今後ののau回線との提携が終了した際の不安をの声も挙げられていました。

一方で、安定した通信速度を保っている地域もあります。

速度に関しては、プラチナバンドや高速化技術（Massive MIMO）など、かなりの投資をしており、今後はさらなる改善が期待されます。

サポートを受けづらい

楽天モバイルはチャットや電話中心のサポート体制となっており、ユーザーにとっては不便に感じられることがあります。

楽天モバイルのショップでやっと開通😭

初期化してるからeSIMも使えないから楽天メールも開くことできないのに
メール送った( ｰ`дｰ´)ｷﾘｯって言われても開通できるわけないのに…

チャットサポート、電話サポート
何の役にもたたなかった。

楽天さん、思い込み案内するオペレーターは使わないで

引用元：X

楽天モバイルにワンストップでMNPしてみたんだけど、申請受付から3日動かず、、、、
チャットサポートも繋がらずでストレスえぐいなこれ
店頭のほうがまだ早く手続きできそう

引用元：X

スマートフォンの操作に不慣れな方からは、初期設定やトラブル時に自力で解決しなければならない点が不安という声も聞かれます。そういった方々に向けて、楽天モバイルは楽天モバイルショップでのサポートも提供しています。

店舗でのサポートを希望する場合は、Webから来店予約が必要となりますが、ぜひ活用しましょう。

店舗でかかる手数料について

新規の契約事務手数料は店舗であっても、手数料はかかりません。ただし、楽天製品やアプリの操作などをサポートする「あんしん操作サポート」を受ける場合は、手数料として、550円（税込）がかかります。

通話メインでは使いづらい

楽天モバイルは、通常の電話回線を頻繁に使うユーザーにとっては使い勝手が悪いと感じられる可能性があります。

楽天モバイル、国際通話かけ放題なんてあったの？？

というか最近他でもこのてのオプションあるの？😳

65カ国対象で日本から海外へかけるならOS標準電話でも対応

引用元：X

そんなん要らないから留守電サービスの有料化をやめて欲しいです楽天モバイルさん

引用元：X

「15分（標準）通話かけ放題」というオプションサービスもありますが、月額税込1,100円の追加費用が発生します。

ただし、Rakuten Linkアプリで発信すれば、ほかのキャリアや固定電話への国内通話は無料となります。　自身の電話番号からかけられ、相手がアプリを使用していない場合でも無料通話の対象となります。

アプリを経由しなければならないという不便さや留守電話が有料となっているなどの欠点はあるものの、そこに不満を感じなければ、大きなデメリットとはなりづらいでしょう。

端末ラインナップがやや少ない

楽天モバイルの取り扱い端末は、他キャリアと比べるとやや種類が少なめです。

楽天モバイルのAndroid機種少ないからiPhoneに変えてみようかなとか考えたりしたりラジバンダリ

引用元：X

楽天モバイルでもGalaxy Z Fold7が使えれば買うのにな～✴️

引用元：X

特にAndroid機種の選択肢が限られており、ほしい端末がない場合は自分で端末を用意する必要があります。自分で端末を用意する場合は、楽天モバイル自社回線に対応している端末かどうかを必ず公式サイトでチェックしましょう。

もし自身の欲しい端末があれば、楽天モバイルから購入するのが一番お得な購入方法です。特に新規契約や乗り換えキャンペーンで4万円以上もお得に購入できる機種や一括1円で購入できるスマホもあるため、公式での購入と比較して安い場合は乗り換えでの購入も検討しましょう。

楽天モバイル以外の格安SIM＆格安スマホを検討する方は、以下の記事を確認してください。

楽天モバイル（Rakuten Mobile）のメリットや良い口コミ・評判

楽天モバイルのメリットは、料金の安さだけではなく、多彩なキャンペーンや楽天ポイントの活用、きめ細やかなサポート体制など、多方面にわたります。ここからは実際の口コミや評判を踏まえて、代表的なメリットについて詳しく解説します。

主なメリット

プラチナバンドに対応
月額料金が圧倒的に安い
さまざまなキャンペーンが用意されている
楽天ポイントでお得に使える
対面でのサポートを受けられる
契約期間の縛りがない

プラチナバンドに対応

これまで「電波が悪い」「つながりにくい」といった課題があった楽天モバイルですが、現在は積極的な改善が進行中です。

まず、2024年6月から運用開始されたプラチナバンド（700MHz帯）により、地下や屋内での通信が安定しやすくなりました。

久々に前の職場の時によく行っていたらデパートの地下に行ったら、楽天モバイルが繋がるようになっていた。
今の職場の地下も電波入るようになるといいなあ。

引用元：X

楽天モバイル、地下鉄に乗っていても繋がるようになった。楽天地下も弱くて、困ってたから、改善してくれて、良かった。

引用元：X

「プラチナバンド」とは、700MHz前後の周波数帯（低周波数帯）のことを指します。この帯域には電波の壁を通りやすく・遠くまで届きやすいという特徴があります。

口コミや評判でも欠点として挙げられていた地下や混み合った環境での改善がさらに期待されます。

さらに、「Rakuten最強プラン」プロジェクトとして、2025年7月には全国23都道府県63市町村で新たな基地局を増設。エリアカバー率は着実に上がりつつあります。また、地下駅や地下街でも高速データ無制限エリア化が進められています。

また、四国、中国、九州・沖縄地方で5G（Sub6）エリアを最大2.0倍まで拡大しました（2024年12月比）。

月額料金が圧倒的に安い

楽天モバイルの最大の魅力は、シンプルかつ安価な料金プラン「Rakuten最強プラン」です。

Rakuten最強プランは月額税込1,078円から利用でき、データ使用量に応じて支払う段階性になっています。月額3,278円（税込）でデータを無制限に利用できるため、スマホをあまり使わない人にも、動画視聴やテザリングでヘビーに使う人にも無駄がありません。

楽天モバイルは
これだけデータを使っても
税込3,278円です。
安すぎて
もはや
社会福祉です。

引用元：X

楽天モバイル安すぎないか?
海外で通話とパケット使っても2台でこの金額
プロモーションじゃないよ

引用元：X

さらに、Rakuten Linkアプリを使用すれば、国内通話は無料。コストパフォーマンスが非常に高いため、月額料金を抑えたい方にはとくにおすすめです。

さまざまなキャンペーンが用意されている

楽天モバイルでは、新規契約や他社から乗り換え（MNP）時、2回線目以降の契約時などに使えるキャンペーンが常時開催されています。

たとえば、「三木谷キャンペーン」ならば他社からの乗り換え（MNP）で楽天ポイント最大14,000ポイントをプレゼント。さらにユーザー負担なしで、申し込み1件あたり1万円が災害・人道支援目的で付与されます。

寄付は2025年7月31日をもって終了しました。

これはぶっ壊れキャンペーンですね😳✨
楽天モバイルって本当に太っ腹ですよね！

引用元：X

ほかにも対象機種の購入で受けられるポイントバックや、楽天モバイルショップ限定のキャンペーン、紹介キャンペーンなども行われています。

加えて、楽天市場や楽天カードなどほかの楽天サービスとの連携により、ポイント還元率がアップする特典も。楽天経済圏でお得に暮らしたい方にとっては見逃せません。

乗り換えキャンペーンは業界最高クラス

楽天モバイルの乗り換えキャンペーンは最大で、14,000円ポイントの還元を受けられます。機種変更をすれば4万円以上お得になるケースもあり、これは格安SIMの中でもトップクラスに遠くな料金設定となっています。

▶︎楽天モバイル公式キャンペーン一覧はこちら

楽天モバイルのキャンペーン情報について詳しく知りたい方は、以下の記事を確認してください。

楽天ポイントでお得に使える

楽天モバイルの月額料金は楽天ポイントで支払うことができます。楽天市場や楽天カードの利用で貯まったポイントをスマホ料金に充てられるため、実質的な負担を大きく減らすことができます。

楽天モバイルならポイント＋4倍、ギガ無制限。
買い物も人生も、止まらない。
楽天経済圏で生きる男。
楽天モバイル　一択だな。

引用元：X

楽天ポイント獲得の詳細はこんな感じ。お買い物マラソンで日用品や消耗品をまとめ買いするだけでこんなに貰える。楽天モバイルは契約して持っているだけでお得だし楽天ひかりもギガ使い放題でお得！楽天イーグルスやヴィッセル神戸が勝ったときの「勝ったら倍」も地味にポイント貰えて超絶お得！

引用元：X

また、楽天モバイル利用者は楽天市場でのポイント倍率がアップするという特典もあり、楽天経済圏を活用している方にとっては非常に相性が良い仕組みです。

SPUでポイント4倍アップ

楽天モバイル SPU（スーパーポイントアップ）は、楽天モバイルの契約中に楽天市場で買い物をすると、通常の還元率に加えて、ポイント還元率が4倍アップします。

楽天カードの還元率とも合算できるため、最大で18倍ものポイント還元率アップを目指せます。

日常的な買い物や支払いで自然とポイントが貯まり、それを通信費に充てられるというサイクルは、節約志向の方にとって大きなメリットとなるでしょう。

対面でのサポートを受けられる

格安SIMでは珍しく、楽天モバイルは全国の楽天モバイルショップで対面サポートを提供しています。スマホ初心者や契約・設定に不安がある方でも、店舗スタッフが丁寧に対応してくれるため安心です。

楽天モバイルの1円 iPhone16e 128GBを2台確保。田舎の店舗はまだ普通に在庫ありますね〜
都心部の楽天モバイル行くと「お探しの機種はありますか？」と聞かれて「iPhone16eの128GB」というワードを口にした途端、店員さんの態度が急変して睨みつけてくるのなんとかしてくれ….

引用元：X

楽天モバイル、WEBでも店舗でも申し込めるんですけど、やっぱり店舗だとスタッフさんが丁寧に教えてくれる安心感☺️

引用元：X

購入から初期設定のサポート、トラブルまで対応してくれるため、ほかの格安SIMとは一線を画す信頼感を高めています。

契約期間の縛りがない

楽天モバイルには契約期間の縛りや契約解除料がありません。解約時に高額な違約金がかかることもないため、必要に応じていつでも自由にほかのキャリアに乗り換えしたり、解約したりすることが可能です。そのため、気軽に利用を始めたい方にとっても安心です。

楽天モバイル　iPhone16e1円レンタル
新規契約金曜日に届いた！

土曜日に楽天モバイルの店舗でmnpで一括1円端末もゲット！！

店員さんに2回線のブラックリスト入らない為の最低維持期間は？って聞いたら今月即解約しても解約金の1078円だけでブラックリストには入りません！って言われた。
本当？

引用元：X

＼楽天最強プランへの乗り換えがおトク／

楽天モバイル
公式サイトを見る