@T COM(アットティーコム)光とは？評判や料金明細！解約できない・電話が繋がらない時の対処法も

「@T COM（アットティーコム）ヒカリってどんな光回線？評判は良いの？」 「アットティーコムの料金明細はどうやって確認すればいい？」 「アットティーコムを解約したいのに電話が繋がらない！ルーターの返却方法は？」

これからアットティーコム光の契約を検討している方から、現在利用中で各種手続きにお困りの方まで、アットティーコムに関する疑問や悩みは多岐にわたります。アットティーコムは、auやUQモバイル、LIBMOとのスマホセット割が組めるお得な光コラボレーションサービスですが、いざ解約や乗り換えをしようとした際に「サポートセンターに電話が繋がらない」「解約したのに請求が来る」といったトラブルにつまずいてしまうユーザーも少なくありません。

本記事では、アットティーコムの基本料金や実際の評判・メリットなどの全体像から、現在利用中の方が知りたい「料金明細の確認方法」、そして最も検索される「解約できない時の対処法」「ルーター返却手順」「事業者変更承諾番号の取得方法」まで、アットティーコムに関するあらゆる情報を1つの記事に完全網羅しました。

この記事を読めば、アットティーコムを契約すべきかどうかの判断はもちろん、トラブルなくスムーズに解約・乗り換えをするための具体的なアクションがすべてわかります！

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@T COM（アットティーコム）ヒカリとは？【概要・提供エリア・運営体制】

項目	内容
サービス名	@T COM（アットティーコム）ヒカリ
運営会社	株式会社TOKAIコミュニケーションズ
回線タイプ	NTT東日本・西日本、KDDIのauひかりなど ※フレッツ光コラボレーション
通信速度（最大）	最大10Gbps
提供エリア	全国 ┗高速プランは一部のみ
月額料金（税込）	（戸建て）: 標準料金7,040円 （集合住宅）: 標準料金5,500円
工事費	新規：最大19,800円（税込）※キャンペーンで無料になる場合あり
セット割対象	LIBMO・UQ mobileなどとの「光セット割」に対応
通信方式	IPv6（IPoE）標準対応、夜間も安定通信が可能
公式サイト	@T COM（アットティーコム）ヒカリ 公式サイト

@T COMヒカリは、TOKAIグループの通信事業会社であるTOKAIコミュニケーションズが運営する光コラボレーションサービスです。

提供エリアはNTT東日本・西日本のフレッツ光エリアに準拠しており、全国的に利用できます。

通信速度は標準で1Gbpsプランが用意されており、一部エリアではさらに高速な10Gbpsプランも選択できる点も魅力です。

インターネット通信速度10Gbpsは、現在の日本における一般家庭向けの最高速度（理論値）となります。

また魅力の1つでもあるスマホとのセット割は、最大月額1,100円が半永久敵に続くため、利用する期間がながいほど、お得度がアップします。

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格安SIM＆格安スマホの情報について知りたい方は、以下の記事を確認してください。

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@T COM（アットティーコム）ヒカリの料金について

@T COM（アットティーコム）ヒカリは、基本的に初期費用＋月額料金で構成されています。

また、その上でスマホセット割などお得なプランもあります。

【月額料金と初期費用について】

アットティーコム光の月額料金は、プロバイダ料金込みで「戸建てプラン：7,040円（税込）」「マンション（集合住宅）プラン：5,500円（税込）」が基本設定となっています（※契約するプランやキャンペーンによって割引が適用される場合があります）。

初期費用として契約事務手数料のほか、新規開通の場合は最大19,800円の工事費がかかりますが、時期によっては「工事費実質無料キャンペーン」を実施しているため、初期費用を大幅に抑えて導入することが可能です。

@T COM（アットティーコム）ヒカリのセット割

@T COMヒカリは、単体利用だけでなくスマホとの組み合わせによって通信費を大幅に節約できる「セット割」に対応しています。

大手キャリアから格安SIMまで幅広く対象になっているため、自分や家族の利用環境に合わせて最適な割引を選べます。

主なセット割の内容は以下の通りです。

セット対象	割引サービス	割引額・内容
LIBMO	LIBMO×光セット割	LIBMOの月額料金が毎月220円（税込）割引、最大5回線まで適用
UQ mobile	自宅セット割（インターネットコース）	UQモバイルのスマホ月額料金が最大1,100円（税込）割引
au	auスマートバリュー	auスマホの月額料金が最大1,100円（税込）割引

LIBMO × 光セット割

項目	内容
対象サービス	LIBMO（リブモ）公式サイト
割引内容	LIBMOの月額料金から毎月220円割引
対象回線数	@T COM（アットティーコム）ヒカリ1契約につき、LIBMO最大5回線まで適用可能（最大1,100円割引/月）
対象プラン	・LIBMOなっとくプラン（3GB／8GB／20GB／30GB）音声通話付き ・ゴーゴープラン
通常料金 セット割適用料金	3GB：980円 → 760円/月 8GB：1,518円 → 1,298円/月 20GB：1,991円 → 1,771円/月 30GB：2,728円 → 2,508円/月
適用条件	① LIBMOと@T COMヒカリを同時利用（開通済み） ② LIBMOマイページから「LIBMO×光セット割」を申込み
申込み方法	LIBMOと@T COMヒカリ開通後、LIBMOマイページで申込み（翌月以降順次割引適用）

「LIBMO × 光セット割」は、スマホと光回線をまとめて契約することで通信費を安く抑えられるセット割サービスです。

LIBMOの「なっとくプラン」または「ゴーゴープラン」と、@T COMヒカリを同時利用すると、毎月220円の割引が自動的に適用。さらに、1つの光回線に対して最大5回線まで割引対象となるため、家族全員でLIBMOを使えば、月額最大1,100円の割引を受けられます。

手続きも簡単で、両サービス開通後にLIBMOマイページから「LIBMO×光セット割」を申し込むだけ。翌月以降、自動的に割引が適用されます。

注意点として、

• 光回線またはLIBMOプランを解約・変更すると割引が終了する
• 「SIM×光セット割」など他のキャンペーンとは併用できない

の点には気をつけましょう。

光回線とスマホの両方を利用している家庭には、無駄のない通信費節約策としてとくにおすすめのセット割です。

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auスマートバリュー

項目	内容
対象サービス	au
サービス概要	auスマートフォンとセット契約でスマホ料金が毎月割引
割引額	スマホ料金から最大1,100円／月割引 ┗プランにより異なる ケータイ・タブレットは最大2,200円／月割引（2年間）
対象回線数	最大10回線まで ┗ご自宅のインターネット1契約まで
対象プラン	使い放題MAX スマホミニプラン ピタットプラン データMAXプラン など
適用条件	① 対象インターネットサービス＋電話（またはテレビ）を同一会社で契約 ② 対象スマホプランへ加入 ③ 「auスマートバリュー」申込み手続きを実施
割引適用タイミング	申込みの翌月以降に割引開始（自動反映）
適用期間	原則無期限
併用不可の特典	一部セット割・キャンペーン（例：スマホセット割）と併用不可

「auスマートバリュー」は、auスマホと自宅の@T COMヒカリ回線をセットにすることで、家族全員の通信費を毎月節約できる人気サービスです。

1契約の光回線につき最大10回線まで割引が適用されるため、家族全員がauを使っていれば、合計で毎月1万円以上の節約も可能です。

特に注目すべきは、長期利用でも割引が継続する点。2年目以降に割引額が減る「2年バリューパック」とはことなり、基本的に無期限で適用されます。

家族全員でauを利用していたり、すでに光回線を契約しているという家庭なら、申込みだけで確実に節約につながる非常にお得なサービスといえるでしょう。

自宅セット割(UQ mobile)

項目	内容
対象サービス	UQモバイル（UQ mobile）
サービス概要	UQ mobileをセット利用でスマホ料金が毎月割引
割引額	トクトクプラン2：1,100円／月割引 くりこしプランL＋5G：858円／月割引 くりこしプランS/M＋5G：638円／月割引
対象プラン	・トクトクプラン2 ・くりこしプランS/M/L＋5G ・旧プラン（ミニミニプラン、トクトクプラン）も対象（※新規受付終了）
対象回線数	UQ mobile最大10回線まで割引
対象サービス	「@T COM（アットティーコム）ヒカリ（光ネット＋光電話）」※「でんきコース」併用不可
適用条件	① 対象プランのUQ mobileに加入 ② 「@T COMヒカリ（ネット＋電話）」を契約 ③ 両者の契約者が同一姓・同一住所（または家族証明書で確認できる場合） ④ 自宅セット割（インターネットコース）に申し込み
申込み方法	両サービス契約後、UQ mobileまたは@T COMヒカリの窓口で申込み（翌月以降に割引適用）
割引適用開始時期	お申し込みの翌月以降、条件を満たした月から自動的に適用

自宅セット割は、@T COMヒカリとUQ mobileを同時に利用することで、スマホの月額料金が最大1,100円割引される人気のセット割です。

1つの光回線契約で家族最大10回線まで割引が適用されるため、家族全員がUQ mobileを使っていれば、毎月数千円規模の節約が可能になります。

たとえば、「くりこしプランS＋5G（3GB）」なら月額990円（税込）で利用でき、通信品質もau回線を利用しているため安定しています。光回線も固定電話とセットで契約するだけなので、手続きもシンプルです。

光回線またはUQ mobileを解約すると翌月から割引が終了する点と、別姓・別住所の家族が利用する場合には、家族関係を証明する書類が必要となる点には注意しましょう。

通信費を抑えたい家庭や、すでに@T COMヒカリを利用中の方にとって、コスパの高い選択肢となるはずです。

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@T COM（アットティーコム）ヒカリの口コミ評判

@T COMヒカリには通信速度や料金に満足する声がある一方、サポート対応に不満を感じる声も聞かれます。

ここでは良い口コミと悪い口コミを分けて紹介します。

@T COM（アットティーコム）ヒカリの良い口コミ評判

利用者からは、通信品質やコストパフォーマンスに関する肯定的な意見が寄せられています。

工事が3ヶ月～半年とかざらにあるらしいですね。
そもそも回線速度って1g前後あれば全く困らないと個人的には思います
うちも同じく戸建のドコモ光でプロバイダーはティーコムです！
IPoE対応してるし個人的には満足してます

引用元：X

そうなんですね(><)
ドコモ光で@ティーコム使ってるのですがそこで申請してv6利用中って表示には切り替わってますね！

ルーターの方でv6パススルーにチェックつきてみたら両方で通信していますって出るようになったのですがv6プラスにしないと速度上がらないのでしょうか(´-ω-`)

引用元：X

特にIPv6（IPoE）接続に標準対応しているため、夜間でも安定した速度が出やすいという評価が目立ちます。

高速プランの最高通信速度は最大10Gbpsと一般家庭では最速。ゲームや高画質動画をストレスなく見たい方からの満足も高いです。

最高速度は期待値となるため、1Gbpsで通信をしたい場合は、プラン通りではなく、10Gbpsの高速プランを選んでおくのが安心です。

加えて、キャンペーン時の高額キャッシュバックやスマホとのセット割を利用することで、実質的に月額料金が安くなると感じているユーザーも多く、総じてコスト面の満足度が高いことがわかります。

@T COM（アットティーコム）ヒカリの悪い口コミ評判・wifiが繋がらない？

一方で、サポート体制については厳しい意見も少なくありません。

ティーコムとかいうゴミプロバイダー使ってるせいで今日ネット繋がらん
サポートもクソ待たされて対応もゴミだし終わっとる

引用元：X

ティーコムにはいってて、解約したんたが、そもそもネットで申請すると、1週間位で解約申請書が送られてきて、それを送付し、あちらが受領してから10日後が解約日とのこと。解約意思を示してから20日位かかるという時代遅れの会社だな。絶対勧めない。

引用元：X

カスタマーサポートに電話をしても繋がらず、長時間待たされるという不満が寄せられており、とくに解約の電話が繋がりにくくスムーズに手続きできない点を問題視する声が目立ちます。

「解約したのに翌月も請求が来た」といったトラブル事例も報告されており、サポート対応や解約処理に関して改善を求める声があるようです。

また、利用していないユーザーへの営業電話による苦情も一定数上がっており、その点も評判や口コミへ影響を与えていると考えられます。

解約時やサポートでの対応以外で、実際に高速プランを利用しているユーザーからは評判が高いのも事実。特に通信速度は期待値で表示されるため、速さが欲しい場合は上位プランを選ぶことで満足できるはずです。

 @T COM（アットティーコム）ヒカリのメリット・デメリット

どの光回線サービスにも長所と短所があり、@T COMヒカリも例外ではありません。

ここでは利用者が実感しやすいメリットと、契約前に確認しておきたいデメリットを整理します。

 @T COM（アットティーコム）ヒカリのメリット

@T COMヒカリの最大の強みは、通信の安定性と料金面の優位性です。

IPv6（IPoE）接続に標準対応しているため、夜間など利用者が集中する時間帯でも比較的安定した速度を保ちやすい点が評価されています。

さらにキャンペーン時には高額なキャッシュバックが実施されるほか、スマホとのセット割を適用することで通信費を効率的に抑えることが可能です。

また、契約時に工事費が実質無料になるなど、導入時の負担を軽減できる仕組みが整っていることも大きなメリットです。

 @T COM（アットティーコム）ヒカリのデメリット

一方で注意が必要なのが、サポート体制と契約条件です。

口コミでも指摘されているように、カスタマーサポートに電話が繋がりにくい状況があり、特に解約の手続きに時間がかかるケースが目立つようです。

また、契約は2年単位の自動更新となっており、更新月以外に解約すると違約金や工事費の残債が発生する場合があります。

気軽に乗り換えられない点は、利用者にとって不便に感じられる要素と言えるでしょう。

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アットティーコム 料金明細の確認方法とログイン手順

現在アットティーコムを利用している方の中で、「今月の引き落とし額がいつもより高い気がする」「自分が何のオプションに加入しているか確認したい」という時に必要なのが、料金明細の確認です。

アットティーコムでは、紙の請求書（有料オプション）を申し込んでいない限り、料金明細はすべてWeb上の「マイページ」から確認する仕組みになっています。

マイページへのログインと明細確認の流れ

【ログイン・料金明細の確認手順】

1. アットティーコムの公式サイトにアクセスし、トップページ右上などの「マイページ」ボタンをクリックします。
2. ログイン画面が表示されたら、「ユーザーID」と「ユーザーパスワード」を入力します。
3. ログイン後、メニューから「ご利用明細の確認」や「ご契約内容の確認」を選択すると、当月および過去の請求金額、内訳（基本料金、オプション料金、通話料など）を詳細に確認できます。

【ID・パスワードがわからない場合】

マイページにログインするための「ユーザーID」と「パスワード」は、アットティーコムを契約した際に郵送されてくる「ご契約内容のご案内（登録完了のお知らせ）」という重要な書類に記載されています。

もしこの書類を紛失してしまいIDとパスワードがわからない場合は、公式サイトの「ID・パスワードを忘れた方」の専用ページから、再発行・初期化の手続きを行うことができます。

登録している電話番号やメールアドレスでの認証が必要になります。

【料金が高いと感じた時のチェックポイント】

明細を確認して「想定より料金が高い」と感じた場合は、不要な有料オプション（セキュリティソフト、リモートサポート、ひかりTVなど）に加入したままになっていないかをチェックしましょう。

契約時のキャンペーン適用条件として初月無料でオプションに加入し、そのまま外し忘れて毎月課金されているケースが非常に多いです。

不要なオプションは、マイページ上からすぐに解約手続きを行うことができます。

料金が高い？不要なオプションの解約方法

明細を確認して「想定より料金が高い」と感じた場合は、不要な有料オプションに加入したままになっていないかを必ずチェックしましょう。

光回線の契約時に、キャッシュバックや初期費用無料キャンペーンの適用条件として、「セキュリティソフト」や「リモートサポート」「ひかりTV」などの有料オプションに初月無料で加入し、そのまま外し忘れて毎月数百円〜数千円が課金され続けているケースが非常に多いです。

全く使っていない不要なオプションを見つけた場合は、マイページ上の「ご契約内容の確認・変更」メニューから該当するオプションの解約手続きをすぐに行うことで、翌月からの通信費を下げることができます。

@T COM（アットティーコム）ヒカリの光回線通信速度

インターネットを選ぶうえで、速度は最も重視されるポイントの一つです。

@T COMヒカリは最大1Gbpsのプランを基本に、一部エリアでは10Gbpsにも対応していますが、実際にどの程度の速度が出るのかは利用環境によって変わります。

ここでは最大速度と実測値の考え方、IPv6活用のポイント、夜間に遅いと感じたときの改善策を見ていきましょう。

@T COM（アットティーコム）ヒカリ最大値と実測の考え方（ベストエフォート）

@T COMヒカリでは、通常プランで最大1Gbps、10ギガプランで最大10Gbpsの通信速度が用意されています。

ただし、これらはあくまで理論上の最大値であり、実際に利用できる速度を保証するものではありません。

実測値は時間帯や地域の混雑状況、宅内配線、利用端末の性能によって大きく変動します。

そのため、ベストエフォート型の特性を理解したうえで契約することが重要です。

@T COM（アットティーコム）ヒカリのIPv6(IPoE)／v4 over v6の活用ポイント

@T COMヒカリは、次世代の「IPv6(IPoE)方式」に対応しており、従来のIPv4に比べて混雑が起きにくいのが特長です。

夜間でも速度低下しにくく、動画や大容量ファイルの利用もスムーズに行えます。

さらに「v4 over v6」を利用することで、IPv6環境上でIPv4通信も可能になります。

これにより、IPv6の快適さを保ちながら、従来のオンラインゲームやアプリなどIPv4専用のサービスも継続利用できます。高速性と互換性を両立できる点は大きな魅力です。

利用には月額220円（税込）のオプション料がかかりますが、10ギガプランやひかり電話、ルーターレンタル契約者は無料で利用できます。

対象はNTT東西のフレッツ光ネクスト回線で、「フレッツ・v6オプション」（無料）の契約が必要ですが、@T COMが代行手続きを行うため導入は簡単です。

ただし、固定IPや一部オンラインゲームなど一部サービスは利用できない場合があり、必ず速度向上を保証するものではない点には注意が必要です。

@T COM（アットティーコム）ヒカリが夜間に遅い時の改善方法

夜になるとネットが重く感じる場合、まずは宅内環境を確認することが重要です。

Wi-Fiルーターは壁や家具で電波が弱まるため、家の中心や高い位置に置くと電波が届きやすくなります。

あわせて、有線LANで接続して速度を測定すれば、原因がWi-Fi環境なのか回線そのものの混雑なのかを切り分けることができます。

また、ルーターの状態も速度に影響します。

長期間電源を入れっぱなしだと処理が不安定になることがあるため、定期的に再起動すると改善する場合があります。

また、ファームウェアを最新に更新することで通信の安定性が向上し、不具合が解消されることもあります。

古い機種を利用している場合は、IPv6やWi-Fi6に対応した新しいルーターに替えると効果が大きいでしょう。

なお、マンションなど集合住宅では利用者が集中しやすく、混雑による速度低下が避けられないケースもあります。

その場合は、混雑の影響を受けにくい「IPv6(IPoE)」接続に切り替えるのが有効です。

さらに、広い住宅ではメッシュWi-Fiや中継機を活用して家全体に安定した電波を行き渡らせると、場所による速度差も軽減できます。

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@T COM（アットティーコム）ヒカリの契約方法

@T COMヒカリを利用するには、新規での申し込みや他社からの乗り換え、あるいはプラン変更といった手続きが必要です。

ここではそれぞれの流れを整理して紹介します。

@T COM（アットティーコム）ヒカリ新規申し込みの流れ

@T COMヒカリの新規申込みは、WEBから簡単に手続きを進められます。申し込みから利用開始までの流れは以下のとおりです。

STEP1：お申込み

公式サイトのオンラインフォームから手続きを行います。

新規契約の方はユーザIDを持っていないため「新規申込み」を選択します。

申込みにはクレジットカードが必要で、デビットカードやプリペイドカードは利用できません。

すでに@T COMを利用している方は、コース変更の形で手続きが可能です。

STEP2：工事日調整

申込み後、@T COMから電話で連絡があり、工事日を調整します。

工事には立ち会いが必要ですが、設備状況によっては宅内工事や立ち会いが不要なケースもあります。

建物や地域の状況によっては、工事日の決定までに時間がかかることもあるため注意しましょう。

STEP3：ご契約内容確認書の送付

契約成立後、「ご契約内容確認書」が郵送されます。

インターネットやメール設定に必要な情報が記載されている大切な書類なので、手元で大切に保管してください。

STEP4：工事日

NTT工事業者が宅内に光ファイバーを引き込む工事を行います。

こちらも設備状況によっては工事や立ち会いが不要となる場合があります。

STEP5：インターネット設定

工事完了後は、ONUやホームゲートウェイをパソコンなどと接続し、利用者自身でインターネットやメールの設定を行います。

設定方法については会員サポートページで確認できます。

新規申込みから開通までは、最短で約2週間、繁忙期などでは最大2か月ほどかかる場合があるため、余裕を持って申込み手続きを進めることをおすすめします。

@T COM（アットティーコム）ヒカリ事業者変更の流れ

現在、他社の光コラボサービスを利用している方が@T COMヒカリへ乗り換える場合は、「事業者変更承諾番号」を取得して手続きを進めます。

以下の手順に従って進めれば、工事不要でスムーズに切り替えが可能です。

STEP1：事業者変更承諾番号の取得

まず、NTT東日本またはNTT西日本の公式サイトで、現在利用中の事業者の連絡先を確認し、事業者変更承諾番号を取得します。

番号の有効期間は発行日を含めて15日間となるため、期限内に手続きを進めることが重要です。

手続きの際には、契約名義がわかる書類を用意しておきましょう。

STEP2：お申込み

取得した承諾番号を用意し、@T COM公式サイトの申込みフォームから手続きを行います。

新規申込みの方は「ユーザIDなし」を選択し、既存ユーザーはコース変更として手続きを進めます。

申込みにはクレジットカードが必要で、デビットカードやプリペイドカードは利用できません。

STEP3：「ご契約内容確認書」の送付

申込みが完了すると、接続に必要なユーザIDやパスワードが記載された「ご契約内容確認書」などの案内が郵送されます。

設定の際に必要となる大切な書類なので、大切に保管してください。

STEP4：接続・設定

案内書類が届いたら、利用者自身でルーターやパソコンの接続設定を行います。

未成年が申込む場合には、親権者の同意が必要です。

また、NTT東日本／西日本と直接契約している一部オプションサービスを利用中の場合は、事前に情報開示の同意を済ませておく必要があります。

事業者変更の流れを正しく踏むことで、回線工事を新たに行わずに@T COMヒカリへ移行できる点が大きなメリットです。

@T COM（アットティーコム）ヒカリプラン変更の流れ

契約中のプランを変更したい場合は、@T COMカスタマーセンターに連絡することで手続きを行えます。

対象となるのは、現在@T COM会員でフレッツ光コース以外を利用している方です。

手続きは電話で受け付けており、フリーダイヤル（0120-805633）から申し込みが可能です。

受付時間は平日10:00～19:00、土日祝は10:00～18:00となっており、通話料は無料です。

プラン変更の際は、通信速度を1Gbpsから10GbpsへアップグレードするケースなどではONUや対応ルーターが必要になり、工事費が発生することもあります。

高速プランを十分に活かすにはWi-Fi6対応などの最新ルーターを用意することが推奨されます。

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@T COM（アットティーコム）ヒカリの料金と支払い方法

@T COMヒカリは、戸建て・マンションともにシンプルな料金設定が特徴です。

ただし、初期費用やオプションの有無、支払い方法の選び方によって実際の負担は変わってくるため、事前に確認しておくことが大切です。

@T COM（アットティーコム）ヒカリ月額料金・初期費用・オプション

@T COMヒカリの料金体系は、プロバイダ料込みのシンプルな設計が特徴です。

さらに、スマホやグループサービスとのセット割を組み合わせることで、通信費を大幅に節約できます。

以下は、代表的な「2年バリューパック」適用時の月額料金です。

ご契約タイプ	月額料金（税込）	月額料金（税抜）
ファミリータイプ（戸建て）	5,610円	5,100円
マンションタイプ（集合住宅）	4,180円	3,800円

「2年バリューパック」とは、24ヶ月単位で自動更新される契約プランです。

利用開始月の翌月を1ヶ月目とし、24ヶ月目までが契約期間となります。25～26ヶ月目が更新期間で、変更申し出がない場合は自動更新されます。

途中解約すると、戸建ては3,300円、マンションは2,200円の契約解除料が発生します。

なお、新規契約時には契約事務手数料（3,300円）がかかり、工事費も必要です。

ただし、実質無料になるキャンペーンが多いため、初期負担は軽減されることが一般的です。

工事内容	一括払い（税込）	分割払い（税込）	特典
派遣工事あり（屋内配線を新設）	22,000円	初回1,188円＋946円×22回	工事費実質0円（割引適用）
派遣工事あり（屋内配線なし）	11,660円	初回528円＋506円×22回	工事費実質0円（割引適用）
派遣工事なし（既存設備あり）	3,300円	–	工事費割引なし

派遣工事はNTT東日本／西日本の指定業者が行います。

もし分割払い中に解約すると、残額を一括で精算する必要があるため注意しましょう。

さらに@T COMヒカリは、基本のインターネット接続に加えて多彩なオプションが用意されています。

オプション・サービス	内容
メール／クラウドサービス	基本メールサービス「@T COMメール」、Webmail、大容量50GBのクラウドストレージ「My@T COM」などを利用可能。
セキュリティ関連	総合セキュリティ「TOKAI SAFE」（7台まで対応）、ID GUARD（パスワード管理・流出検知）、ノートンオンラインサービス、メールウィルスチェック、迷惑メール対策など。
サポート／便利サービス	パソコンやネットのトラブルをサポートする「FOR YOU」、機器故障を補償する「機器補償PLUS」、WPS Office（月額版）など。
通信関連	IPv6(IPoE)対応ルーターレンタル、IP電話「TT-PHONE」、光回線を使った「ひかりTV for @T COM」なども選択可能。

これらのオプションを活用すれば、セキュリティ強化や在宅ワークの利便性向上など、自分の利用スタイルに合わせて環境を整えることができます。

ただし加入すればその分コストも上がるため、本当に必要なサービスを見極めることが大切です。

@T COM（アットティーコム）ヒカリの支払い方法（クレカ／口座振替）

@T COMヒカリの料金支払いは、クレジットカード払いと口座振替に対応しています。

変更手続きは、ホームページから、または「お支払い方法変更用紙」を郵送して行います。

処理のタイミングによっては翌月以降に反映され、まれに2か月分がまとめて引き落とされる場合もあるため注意しましょう。

口座振替を希望する場合は、用紙でのみ対応可能です。

なお、一部金融機関やクレジットカードは対象外となるため、事前確認が必要です。

また、auひかりコースを利用している場合は「KDDI請求」にまとめることも可能です。

@T COM（アットティーコム）ヒカリ料金明細の確認方法

毎月の利用料金は、会員専用ページ「My@T COM」から確認できます。

ログインにはユーザIDとパスワードが必要ですが、操作はシンプルで、明細ページからすぐに確認できます。

利用料金は翌月の第3～4営業日ごろに反映され、最大18か月分までさかのぼって閲覧可能です。

解約後も6か月間はログインできるため、その間に過去の利用明細や証跡を確認しておくと安心です。

なお、基本的にはWebでの確認が中心ですが、必要に応じてマイページの「ご利用明細」画面から郵送の明細書を申し込むことも可能です。

このように、インターネット上で料金の内訳をすぐに確認できるので、割引の適用やオプション料金の確認、不明な点の整理にも役立ちます。

問題があれば、明細を確認した上でカスタマーサポートに連絡するとスムーズに対応してもらえるでしょう。

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@T COM（アットティーコム）ヒカリ利用時の注意点

契約や利用を始める前に、契約期間や解約金、サポート窓口の利用方法、ルーター選び、そしてオプションサービスの扱いなどを理解しておくと、余計な費用やトラブルを避けやすくなります。

ここからは、それぞれの注意点を順に解説していきます。

@T COM（アットティーコム）ヒカリの契約期間・更新月・解約金

@T COMヒカリは、基本的に2年契約（2年バリューパック）で利用する仕組みになっています。

利用開始月の翌月を1か月目とし、24か月目までが契約期間です。

その後の25か月目・26か月目が更新期間となり、特に申し出がなければ再び24か月単位で自動更新されます。

契約満了月以外に解約する場合は契約解除料（違約金）が発生します。

金額は以下の通りです。

また、工事費を分割払い中に解約すると、残りの工事費用も一括で支払う必要があります。

更新月に合わせて解約やプラン変更を検討すれば、違約金や残債を気にせずスムーズに手続きを進められます。

@T COM（アットティーコム）ヒカリのサポート窓口

@T COMヒカリの各種問い合わせは、カスタマーセンターや専用フォームから行えます。

契約や料金、手続きに関する疑問がある場合は、以下の窓口を利用しましょう。

サポート窓口	内容
電話でのお問い合わせ	・電話番号：0120-805633（通話料無料） ・受付時間：平日 10:00～19:00／土日祝 10:00～18:00 混雑しやすい時間帯を避けるとつながりやすく、スムーズに相談できます。
フォームでのお問い合わせ	公式サイトの「お問い合わせフォーム」からも手続き可能です。 メールでの回答となるため、やり取りが記録に残り、後から確認できるのがメリットです。
折り返し電話予約（会員限定）	会員専用のサービスとして、都合の良い日時を指定して折り返し電話を受けられる「折り返し電話予約」も用意されています。 希望日時や相談内容をフォームに入力すれば、スタッフから指定の時間帯に電話がかかってきます。 混雑を避けて確実に相談したいときに便利です。

@T COM（アットティーコム）ヒカリのルーター選定・宅内LAN最適化

快適に@T COMヒカリを使うには、自宅に合ったWi-Fiルーターを選び、正しく設置することが大切です。

最新のWi-Fi6やWi-Fi6E対応モデルは高速かつ安定性に優れ、IPv6(IPoE)に対応していれば夜間の混雑時も快適です。

ワンルームであれば小型機種で十分ですが、複数部屋のある住まいでは中継機やメッシュWi-Fi対応モデルを使うと、家全体で安定した接続が可能になります。

また、ルーターは家の隅ではなく中心に置き、高い位置に設置することで電波が届きやすくなります。

電子レンジなど電波干渉の原因になる家電の近くは避けるとさらに安定します。

それでも改善しない場合は、中継機やメッシュWi-Fiを導入して電波を補うのが有効です。

なお、ルーターは購入だけでなく、@T COMからレンタルすることもできます。

特にIPv6対応ルーターのレンタルは初期設定が簡単で安心感があり、短期間の利用や機器選びに迷う人にも適しています。

こうした工夫によって、@T COMヒカリ本来の通信性能を引き出しやすくなるでしょう。

@T COM（アットティーコム）ヒカリのオプションの加入・管理

契約時には、ヒカリ電話やテレビオプションといった主要オプションを付け忘れないように注意が必要です。

たとえばヒカリ電話は、月額550円の基本プランに加え、発信者番号表示や転送電話、迷惑電話拒否などが利用できる「オプションパックプラン」（月額1,650円）も用意されています。

申込時に追加しておかないと、後から別工事が必要となるケースがあり、余分な工事費がかかるだけでなく、電話が利用できない期間が発生することもあります。

同様に、月額825円で地デジやBS放送を楽しめるテレビオプションも、契約時に一緒に申し込むことでスムーズに利用を開始できます。

アンテナが不要で安定した映像を受信できるのが特長ですが、後から追加すると再度工事費がかかるため、最初に検討しておくのが賢明です。

一方で、利用しないオプションを契約し続けるのは無駄なコストにつながります。

特にキャッシュバックや割引キャンペーンの条件として一時的に加入したサービスは、無料期間が終わると自動で課金されるため、不要になった時点でマイページから解約することが大切です。

また、他社の回線へ乗り換える場合には、オプションの扱いにも注意が必要です。

ヒカリ電話やテレビオプションを解約せずに回線だけを切り替えてしまうと、二重請求や利用停止のトラブルになる可能性があります。

乗り換え時には必ずオプションも含めて解約や移行の手続きを行い、余計な費用や利用トラブルを防ぎましょう。

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@T COM（アットティーコム）ヒカリの解約手続き

契約している回線を他社に乗り換えたり利用をやめたい場合は、解約手続きが必要になります。

@T COMヒカリの解約は、電話やマイページからの専用チャットを通じて行う仕組みになっており、事前に契約内容や注意点を確認しておくことが大切です。

さらに、事業者変更の際には「事業者変更承諾番号」の取得、解約後にはルーターやONUの返却といった対応も求められます。

ここからは、解約の流れを具体的に解説していきます。

@T COM（アットティーコム）ヒカリ解約の電話連絡方法

@T COMヒカリは電話連絡だけで解約を完了することはできません。

現在はマイページにログインして専用チャットから手続きを進める方式が基本となっており、電話は補足的なサポート手段にとどまります。

解約をスムーズに進めるためには、必ずマイページにログインできる状態を整えてから手続きを始めることが重要です。

@T COM（アットティーコム）ヒカリの事業者変更承諾番号取得

@T COMヒカリから他社コラボ光へ乗り換える際には、必ず「事業者変更承諾番号」が必要になります。

この番号は@T COMに申し込み、本人確認を経て即日または数日以内に発行されます。

有効期限は発行日から15日間と短いため、取得したら速やかに新しい事業者へ申し込むことが重要です。

番号を受け取っただけでは解約は成立せず、乗り換え先で契約が完了した時点で初めて@T COMヒカリが解約扱いとなります。

さらに、2022年6月以前に申し込んだ方と7月以降に申し込んだ方とでは、事務手数料や承諾番号発行手数料の有無が異なります。

オプションサービスについても、変更先事業者やNTT東西の提供に切り替わるケースがあるため、継続利用を希望する場合は移行先での対応状況を確認しておくと安心です。

事業者変更によって解約が成立すると、@T COMのメールアドレスや独自のオプションは利用できなくなります。

また、契約中に受けていた特典や割引は無効となるため、未受領のキャッシュバックなどがある場合も注意が必要です。

事業者変更承諾番号の取り方と有効期限（15日間）

同じNTT回線を利用している他社の光コラボへ、大掛かりな工事なしで乗り換えることを「事業者変更」と呼びます。この手続きにはアットティーコムが発行する「事業者変更承諾番号」が必要です。

カスタマーセンター（0120-805-633）へ電話をして番号の発行を依頼すると、口頭または書面で11桁の番号が通知されます。 ここで最も注意すべきなのが、発行された番号には「発行日を含めて15日間」という厳格な有効期限がある点です。

乗り換え先の光回線によっては「有効期限が10日以上残っていないと申し込めない」というルールがあるため、番号を取得したらその日のうちに、急いで新しい光回線への申し込みを済ませる必要があります。

アットティーコムからの乗り換えにおすすめの光回線3選

アットティーコムの速度やサポートに不満があり、他社への乗り換え（事業者変更）を検討している方へ、スマホセット割が使えて特にお得なおすすめ光回線を3つ厳選しました。

1. ドコモ光：ドコモユーザーなら一択！家族全員のスマホ代が毎月最大1,100円割引になり、事業者変更での高額キャッシュバックも豊富です。
2. ソフトバンク光：ソフトバンク・ワイモバイルユーザーにおすすめ。「おうち割 光セット」が適用され、他社からの乗り換え時の違約金を全額負担してくれる手厚いキャンペーンが魅力です。
3. GMOとくとくBB光：スマホのキャリアに縛られず、とにかく月額料金を安くしたい方におすすめの「シンプルに安い」光回線です。IPv6対応で速度の評判も非常に高いです。

ご自身のスマホキャリアに合わせて乗り換え先を選ぶことで、アットティーコムの時よりもさらに通信費を安く・快適にすることが可能です！

@T COM（アットティーコム）ヒカリルーター返却・機器回収

@T COMヒカリを解約する際には、レンタルしているルーターやONUなどの機器を必ず返却しなければなりません。

解約月の末日が解約日となり、当月分の月額料金は日割り計算されず1か月分が請求されます。

つまり月途中で解約しても、当月の基本料金は満額発生します。

レンタル機器は解約から1か月以内に返却する必要があり、期限を過ぎると所定の端末保証金が請求されます。

返却時の送料は利用者負担となるため、着払いで送付しても受け付けてもらえません。必ず元払いで返却手続きを行うよう注意が必要です。

返却手続きは、@T COMのマイページから「ルーターレンタルご解約」ボタンを選択し、ユーザIDとパスワードを入力することで進められます。

カスタマーセンターに「電話 繋がらない・解約できない」時の対処法

「解約しようと思って電話をかけても、ずっと保留音で全く繋がらない！」というのは、アットティーコムのユーザーから最も多く寄せられる不満の一つです。

電話が繋がらず「解約できない」と焦らないための3つの対処法を紹介します。

電話が混雑する時間帯を避けてかける

サポートセンターの電話は、「月曜日の午前中」「毎日のお昼休み（12時〜13時）」「毎月の月末（25日〜30日）」が最も混み合います。

解約を月末ギリギリにしようとすると電話が繋がらず、手続きが翌月扱いになって余計な1ヶ月分の料金を払う羽目になる危険性があります。

狙い目は「火曜日〜木曜日の午後（14時〜16時頃）」です。この時間帯であれば、比較的スムーズにオペレーターに繋がります。

公式サイトの「コールバック予約」を活用する

ずっと電話口で保留音を聞きながら待つのが嫌な場合は、アットティーコム公式サイトのサポートページにある「折り返し電話予約（コールバック予約）」を利用しましょう。

Web上から希望の日時（時間帯）を指定しておけば、アットティーコムの担当者から直接電話をかけてきてくれるため、無駄な待ち時間をなくすことができます。

解約を急いでいない場合は、このコールバック予約が最もストレスのない確実な方法です。

契約者本人以外（代理人）だと解約できない点に注意

「電話は繋がったのに解約できない」というケースで多いのが、契約者本人以外からの電話です。

アットティーコムの解約手続きは、防犯上の理由から「契約者本人からの申し出」でなければ受け付けてもらえません。例えば、夫名義で契約している回線を妻が電話して解約しようとしても、原則として拒否されてしまいます。

必ず契約者本人が電話をかけるか、本人が電話口に同席している状態で手続きを行うようにしてください。

@T COM（アットティーコム）ヒカリを解約したのに請求が続く時の対処

@T COMヒカリを解約したあとも請求が続くように見える場合、多くは請求サイクルに理由があります。

@T COMヒカリの料金は2か月遅れで請求される仕組みになっているため、解約月の翌々月に最後の請求が発生します。

例えば11月に解約を行った場合でも、実際に請求が届くのは翌年1月となります。

そのため、解約後すぐに明細に反映されないのは正常な処理であり、不正な二重請求ではありません。

また、解約時に契約解除料や工事費の残額が発生する場合もあり、これらの費用も同じタイミングで請求されます。

特典や割引を受けていた場合、途中解約によって未適用分が清算されるケースもあるため、思っていた以上に高い請求になることもあります。

請求が正しいかどうか確認するには、まずマイページにログインして契約状況が「解約済み」と表示されているかを確認し、そのうえで請求明細の内訳を照合するのが確実です。

疑問点がある場合には、解約手続き時に案内された受付番号や通話記録を手元に用意してカスタマーセンターへ問い合わせれば、迅速に確認が可能です。

解約から3か月以上経っても不明な請求が続くようであれば、速やかにサポート窓口へ連絡し、契約情報と請求履歴を照合してもらうことが重要です。

解約金（違約金）や工事費残債はいくらかかる？

アットティーコム光を「契約更新月」以外で解約した場合、プランに応じた契約解除料（違約金）が発生します。

2022年7月1日以降に契約したプランの場合、戸建ては月額料金相当額（約5,000円〜7,000円）、マンションは約4,000円〜5,000円程度の違約金がかかるのが一般的です。 さらに注意すべきなのが「開通工事費の残債」です。

工事費を分割払いにしている途中で解約すると、残りの工事費が一括で請求されます。「工事費実質無料キャンペーン」で契約していた場合でも、指定期間内に解約すると残債の支払い義務が生じるため、解約の電話時に最終的な請求金額を必ず確認しておきましょう。

引っ越し（移転）の場合は解約が必要？

引っ越し先でも引き続きアットティーコムを利用したい場合は、「解約」ではなく「移転手続き」となります。

ただし、引っ越し先のエリアや建物の設備によってはそのまま利用できないケースもあるため、引っ越しが決まったら早めにカスタマーセンターに連絡し、移転が可能かどうか、または一度解約して新規契約し直す必要があるかを確認してください。

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アットティーコムに関するよくある質問（FAQ）

アットティーコムの契約や解約、トラブルに関して、検索でよく調べられている疑問をQ&A形式でまとめました。

まとめ｜アットティーコムはセット割がお得！解約・乗り換えは計画的に

本記事では、アットティーコム光のサービス概要や口コミ・評判から、料金明細の確認、解約できないときの対処法や解約時のルーター返却や電話が繋がらない時の対処法までを解説してきました。

おさらいとして、アットティーコムの利用における重要なポイントをまとめます。

• au、UQモバイル、LIBMOユーザーならセット割で通信費が大幅に安くなる。
• 料金明細やオプションの確認はWEBの「マイページ」から行う。
• 解約の電話が繋がらない時は、混雑時間帯を避けるかコールバック予約を利用する。
• 解約後の請求はクレカのタイムラグで1〜2ヶ月遅れて来るため焦らなくてOK。
• ルーターの返却忘れは違約金発生の原因になるため、必ず期日までに元払いで送る。

アットティーコム光は通信品質も良くメリットの多い光回線ですが、いざ解約や事業者変更（乗り換え）をする際には、電話の繋がりにくさや返却手続きなどで少し手間がかかる場合があります。

本記事で紹介した手順を参考に、トラブルのないスムーズなインターネット生活を送ってくださいね。

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