楽天モバイルが繋がらないときの原因と対処法を徹底解説！
「楽天モバイルが繋がらない」「今日はなぜかネットが遅い」「家でネットに繋がらない」などと、楽天モバイルに対する不安を感じていませんか？
本記事では楽天モバイルが繋がらないときの原因や、自宅・外出先での電波不良の対処法をわかりやすく解説します。楽天モバイルの通信トラブルにお悩みの方や、契約を迷っている方はぜひ参考にしてください。
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楽天モバイルは繋がらない？電波が悪い？最新口コミまとめ
楽天モバイルは月額料金の安さや楽天経済圏の活用などで人気を集めていますが、通信の安定性については不安の声も少なくありません。ここからは実際の楽天モバイルユーザーから寄せられた通信環境についての口コミをピックアップしてご紹介します。
やはり 楽天モバイルの電波が 悪くなったと感じたの は俺だけじゃなかったようだ 特に屋内、地下街は酷すぎ 全く繋がらない 地下鉄で携帯イジってるやつ見ると羨ましい
自分も自宅にいると繋がらない時が結構あります。
あと楽天モバイルが電車内にいると繋がりにくいです
最近楽天モバイルの回線がめちゃくちゃ繋がらないなぁ…😢
今まで繋がってたところが電波なくなる…
それが自宅近辺や主要スーパーなどの商業地っていう結構深刻
口コミを見ると、「場所によっては快適に繋がる」という声もある一方で、「屋内では電波が弱い」「急に圏外になる」といった不満の声もあがっていました。
楽天モバイルのネットが繋がらないときのチェックリスト
もしも楽天モバイルの電話やネットが繋がらない場合は、ここでご紹介するチェックリストに沿って1つずつ確認してみましょう。
- 窓際や屋外など電波が届きやすい場所に移動する
- データ高速無制限エリアを確認する
- 楽天モバイルの障害情報やメンテナンス情報を確認する
- モバイルデータ通信のオン/オフを試す
- 機内モードのオン/オフを試す
- Wi-Fiのオン/オフを試す
- 起動中のアプリをすべて終了させる
- 不要なアプリをアンインストールする
- スマートフォンを再起動する
- OSまたはキャリア設定のアップデートをする
- SIMカードを再セットする
- 利用料金の未払いがないかを確認する
楽天モバイル契約後、一度も通信できていない場合は、下記もあわせて確認しましょう。
- 開通手続きの進捗を確認する
- APN設定を確認する
上記をすべてチェックしてもなお電波状況が改善しない場合は、楽天モバイル公式へお問い合わせください。
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楽天モバイル以外のキャリアでの契約も考慮に入れている方は、以下の記事を確認してください。
楽天モバイルが繋がらない原因
楽天モバイルが繋がらない原因はさまざまです。ここでは、よくある3つの原因を取り上げ、それぞれについて詳しく解説します。
原因①：通信エリアの問題
楽天モバイルは自社回線の整備中であるため、エリアによっては電波が届きにくいところがあります。特に郊外や地下、建物の奥、人混みなどでは圏外になることも多いようです。
楽天モバイルの通信エリア外では接続することができないため、最新のエリアマップを確認することが大切です。
原因②：ネットワークの設定ミス・端末の不具合
通信エリア内でも、スマートフォン側の設定が正しくないと通信ができない場合があります。モバイルデータ通信やAPN設定、OSやキャリアなどが問題になるケースもあります。
また、端末自体の不具合やSIMカードの不調も疑ってみるべきポイントです。
原因③：通信障害・システムメンテナンス
楽天モバイル側の通信障害やメンテナンスによって、一時的にネットに繋がらなくなるケースもあります。
端末側の異常がないにもかかわらず、急に圏外になった場合は、まず公式サイトやSNSなどで楽天モバイルの情報をチェックしてみましょう。
楽天モバイルが家で繋がらない原因と対策
楽天モバイルが自宅で繋がらないと感じる原因の1つに、使用している周波数帯の特性があります。
楽天モバイルは屋内で主に1.7GHz帯のローバンドを使用しています。この周波数は障害物に弱いため、鉄筋コンクリートの建物やマンションの奥まった部屋、窓の少ない部屋、地下では電波が届きにくくなることがあります。
楽天モバイルが家で繋がらないときの対策として、楽天モバイルは屋内専用の小型基地局「Rakuten Casa」を提供しています。Rakuten Casaは楽天回線の電波を強化するため、通話やデータ通信の安定性を大きく改善できます。ルーターのLANポートに接続するだけでOKなので、機器の接続や設定が苦手な方にもおすすめです。
楽天モバイルが繋がらないときの対処法
ここからは、楽天モバイルが繋がらないときの対処法についてご紹介します。楽天モバイルの通信状況が改善しない場合は、落ち着いて以下の対処法を試してみましょう。
楽天モバイル公式に問い合わせる
楽天モバイルに繋がらない原因が不明な場合は、楽天モバイルの公式サポートに問い合わせましょう。問い合わせ方法は以下のとおりです。
- チャット相談：9:00～23:00（最終受付：22:30）
- 電話：9:00～17:00
- 楽天モバイルショップ（店舗） ※事前の来店予約推奨
楽天モバイル公式サイトの「よく見られているご質問」「トラブル解決ナビ」も活用しつつ、トラブル解決を目指しましょう。
スマホやSIMカードを買い替える
スマホ自体が古い場合や、SIMカードのトラブルが原因で、楽天モバイルの通信が不安定になるケースもあります。端末やSIMカード側の不具合を感じた場合は、買い替えを検討しましょう。
楽天モバイルでは、お得な機種変更キャンペーンが複数あるので、ぜひ活用してください。
以下の記事では、楽天モバイルのおすすめスマホも取り上げているので、ぜひチェックしてください。
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また、行動範囲と楽天モバイルの通信エリアが一致しない場合は、キャリアを変更も視野に入れましょう。おすすめの格安キャリアを知りたい方は、次の記事もあわせてご覧ください。
楽天モバイルが繋がらないときのよくある質問
楽天モバイルに繋がらなくなった際、よく聞く質問を3つ紹介します。
- 今日楽天モバイルが繋がらないときはどうしたらいい？
-
まずは楽天モバイルの通信エリア内にいるかを確認しましょう。楽天モバイルの通信エリア内にいる場合は、スマートフォン側のネットワーク設定や端末・SIMカードの不具合について確認してください。
スマートフォン側のトラブルでない場合は、楽天モバイル公式サイトやSNSで通信障害やシステムメンテナンスの情報をチェックしてみましょう。いずれにも当てはまらない場合は、楽天モバイル公式や楽天モバイルショップにお問い合わせください。
- なぜ楽天モバイルは繋がらないの？
-
楽天モバイルが繋がらない原因として、通信エリアの問題や端末・SIMカード側の不具合、通信障害・システムメンテナンスなどが挙げられます。
屋内での楽天モバイルの電波が悪い原因としては、使用している周波数の問題が挙げられます。楽天モバイルは主に1.7GHz帯のローバンドを使用しているため、奥まった部屋や窓のない部屋、地下では電波が届きにくくなるケースがあります。
- 楽天モバイルの電波状況は今後改善されますか？
-
はい、改善されることが期待されています。
楽天モバイルは「Rakuten最強プランプロジェクト」として、楽天モバイル基地局の設置を進めています。さらに、5Gでは「ミリ波」と「Sub6」という周波数の異なる2つの電波の特性を活かし、サービスエリアの拡大に努めています。
また、基地局の建設が難しい山岳地帯や離島でも快適に使えるよう、「最強衛星サービス」として通信衛星ネットワークの整備も進めています。この取り組みは大規模な自然災害発生時の救助や復旧活動への貢献にも繋がると考えられています。
まとめ｜楽天モバイルが繋がらないときは落ち着いて原因を見極めよう
楽天モバイルが繋がらないときの原因と対処法を解説してきました。
家や外出中に楽天モバイルのネットが繋がらなくなると「今日になってなぜ？」と焦ってしまいますが、まずは通信エリアや端末設定、障害情報などを落ち着いて1つずつ確認してみましょう。
原因が思い当たらない場合は、公式サポートへの問い合わせや端末・SIMカードの買い替えもご検討ください。家で楽天モバイルが繋がらない場合には、「Rakuten Casa」の活用も有効です。
焦らず冷静に原因を見極めて、楽天モバイルを快適に利用しましょう！
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この記事を書いた人
すごい比較【格安SIM】編集長
