インターネット回線を選ぶ際に、「料金はどのくらいかかるのか」「通信速度は安定しているのか」「解約のときにトラブルはないか」といった不安を抱く人は少なくないでしょう。
特に光回線サービスは種類が多く、似たようなプランも多いため、自分に合ったサービスを見極めるのが難しいのが実情です。
そんな中、@T COM（アットティーコム）ヒカリは、全国で利用できるNTTフレッツ光回線を基盤とした光コラボサービスとして注目を集めています。
プロバイダ料込みのシンプルな料金体系、スマホとのセット割引、そしてIPv6対応による高速で安定した通信など、利用者にとって魅力的なポイントが多数ある一方、サポート体制や解約方法には注意が必要という声もあります。
本記事では、@T COM光のサービス概要から口コミ評判、メリット・デメリット、通信速度、契約・解約の流れまで、利用前に知っておきたい情報を徹底解説します。
電話が繋がらない・解約できない時の対処法、料金明細の確認方法、ルーター返却、事業者変更承諾番号についても取り上げているのでぜひ参考にしてください！
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@T COM（アットティーコム）ヒカリとは？
光回線を検討している方の中には、「@T COM（アットティーコム）ヒカリとはどんなサービスなのか？」と気になる方も多いでしょう。
ここでは、サービスの基本概要や提供エリア、運営体制を整理し、利用前に押さえておきたいポイントを解説します。
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格安SIM＆格安スマホの情報について知りたい方は、以下の記事を確認してください。
@T COM（アットティーコム）ヒカリのサービスの概要・提供エリア・運営体制
@T COMヒカリは、TOKAIグループの通信事業会社であるTOKAIコミュニケーションズが運営する光コラボレーションサービスです。
提供エリアはNTT東日本・西日本のフレッツ光エリアに準拠しており、全国的に利用できます。
通信速度は標準で1Gbpsプランが用意されており、一部エリアではさらに高速な10Gbpsプランも選択可能です。
@T COM（アットティーコム）ヒカリのセット割
@T COMヒカリは、単体利用だけでなくスマホとの組み合わせによって通信費を大幅に節約できる「セット割」に対応しています。
大手キャリアから格安SIMまで幅広く対象になっているため、自分や家族の利用環境に合わせて最適な割引を選べます。
主なセット割の内容は以下の通りです。
| セット対象 | 割引サービス | 割引額・内容 | 対象回線 |
|---|---|---|---|
| LIBMO | LIBMO×光セット割 | LIBMOの月額料金が毎月220円（税込）割引、最大5回線まで適用 | @T COMヒカリ／10ギガ／ドコモ光［@T COM］／WiMAX+5G＋LIBMO |
| UQ mobile | 自宅セット割（インターネットコース） | UQモバイルのスマホ月額料金が最大1,100円（税込）割引 | @T COMヒカリ／10ギガ／auひかり＋UQ mobile |
| au | auスマートバリュー | auスマホの月額料金が最大1,100円（税込）割引 | @T COMヒカリ／10ギガ／auひかり＋auスマホ |
とくに同じTOKAIグループが提供する格安SIMとのセットは手続きが簡単で、家族でまとめればより大きな効果が得られます。
また、UQ mobileやauのスマホとの組み合わせでも割引が適用されるため、自宅のネット回線とモバイルを一本化することで、通信費の最適化につながります。
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@T COM（アットティーコム）ヒカリの口コミ評判
@T COMヒカリには通信速度や料金に満足する声がある一方、サポート対応に不満を感じる声も聞かれます。
ここでは良い口コミと悪い口コミを分けて紹介します。
@T COM（アットティーコム）ヒカリの良い口コミ評判
利用者からは、通信品質やコストパフォーマンスに関する肯定的な意見が寄せられています。
特にIPv6（IPoE）接続に標準対応しているため、夜間でも安定した速度が出やすいという評価が目立ちます。
加えて、キャンペーン時の高額キャッシュバックやスマホとのセット割を利用することで、実質的に月額料金が安くなると感じているユーザーも多く、総じてコスト面の満足度が高いことがわかります。
@T COM（アットティーコム）ヒカリの悪い口コミ評判
一方で、サポート体制については厳しい意見も少なくありません。
カスタマーサポートに電話をしても繋がらず、長時間待たされるという不満が寄せられており、とくに解約の電話が繋がりにくくスムーズに手続きできない点を問題視する声が目立ちます。
さらに「解約したのに翌月も請求が来た」といったトラブル事例も報告されており、サポート対応や解約処理に関して改善を求める声があるようです。
@T COM（アットティーコム）ヒカリのメリット・デメリット
どの光回線サービスにも長所と短所があり、@T COMヒカリも例外ではありません。
ここでは利用者が実感しやすいメリットと、契約前に確認しておきたいデメリットを整理します。
@T COM（アットティーコム）ヒカリのメリット
@T COMヒカリの最大の強みは、通信の安定性と料金面の優位性です。
IPv6（IPoE）接続に標準対応しているため、夜間など利用者が集中する時間帯でも比較的安定した速度を保ちやすい点が評価されています。
さらにキャンペーン時には高額なキャッシュバックが実施されるほか、スマホとのセット割を適用することで通信費を効率的に抑えることが可能です。
また、契約時に工事費が実質無料になるなど、導入時の負担を軽減できる仕組みが整っていることも大きなメリットです。
@T COM（アットティーコム）ヒカリのデメリット
一方で注意が必要なのが、サポート体制と契約条件です。
口コミでも指摘されているように、カスタマーサポートに電話が繋がりにくい状況があり、特に解約の手続きに時間がかかるケースが目立つようです。
また、契約は2年単位の自動更新となっており、更新月以外に解約すると違約金や工事費の残債が発生する場合があります。
気軽に乗り換えられない点は、利用者にとって不便に感じられる要素と言えるでしょう。
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@T COM（アットティーコム）ヒカリの光回線通信速度
インターネットを選ぶうえで、速度は最も重視されるポイントの一つです。
@T COMヒカリは最大1Gbpsのプランを基本に、一部エリアでは10Gbpsにも対応していますが、実際にどの程度の速度が出るのかは利用環境によって変わります。
ここでは最大速度と実測値の考え方、IPv6活用のポイント、夜間に遅いと感じたときの改善策を見ていきましょう。
@T COM（アットティーコム）ヒカリ最大値と実測の考え方（ベストエフォート）
@T COMヒカリでは、通常プランで最大1Gbps、10ギガプランで最大10Gbpsの通信速度が用意されています。
ただし、これらはあくまで理論上の最大値であり、実際に利用できる速度を保証するものではありません。
実測値は時間帯や地域の混雑状況、宅内配線、利用端末の性能によって大きく変動します。
そのため、ベストエフォート型の特性を理解したうえで契約することが重要です。
@T COM（アットティーコム）ヒカリのIPv6(IPoE)／v4 over v6の活用ポイント
@T COMヒカリは、次世代の「IPv6(IPoE)方式」に対応しており、従来のIPv4に比べて混雑が起きにくいのが特長です。
夜間でも速度低下しにくく、動画や大容量ファイルの利用もスムーズに行えます。
さらに「v4 over v6」を利用することで、IPv6環境上でIPv4通信も可能になります。
これにより、IPv6の快適さを保ちながら、従来のオンラインゲームやアプリなどIPv4専用のサービスも継続利用できます。高速性と互換性を両立できる点は大きな魅力です。
利用には月額220円（税込）のオプション料がかかりますが、10ギガプランやひかり電話、ルーターレンタル契約者は無料で利用できます。
対象はNTT東西のフレッツ光ネクスト回線で、「フレッツ・v6オプション」（無料）の契約が必要ですが、@T COMが代行手続きを行うため導入は簡単です。
ただし、固定IPや一部オンラインゲームなど一部サービスは利用できない場合があり、必ず速度向上を保証するものではない点には注意が必要です。
@T COM（アットティーコム）ヒカリが夜間に遅い時の改善方法
夜になるとネットが重く感じる場合、まずは宅内環境を確認することが重要です。
Wi-Fiルーターは壁や家具で電波が弱まるため、家の中心や高い位置に置くと電波が届きやすくなります。
あわせて、有線LANで接続して速度を測定すれば、原因がWi-Fi環境なのか回線そのものの混雑なのかを切り分けることができます。
また、ルーターの状態も速度に影響します。
長期間電源を入れっぱなしだと処理が不安定になることがあるため、定期的に再起動すると改善する場合があります。
また、ファームウェアを最新に更新することで通信の安定性が向上し、不具合が解消されることもあります。
古い機種を利用している場合は、IPv6やWi-Fi6に対応した新しいルーターに替えると効果が大きいでしょう。
なお、マンションなど集合住宅では利用者が集中しやすく、混雑による速度低下が避けられないケースもあります。
その場合は、混雑の影響を受けにくい「IPv6(IPoE)」接続に切り替えるのが有効です。
さらに、広い住宅ではメッシュWi-Fiや中継機を活用して家全体に安定した電波を行き渡らせると、場所による速度差も軽減できます。
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@T COM（アットティーコム）ヒカリの契約方法
@T COMヒカリを利用するには、新規での申し込みや他社からの乗り換え、あるいはプラン変更といった手続きが必要です。
ここではそれぞれの流れを整理して紹介します。
@T COM（アットティーコム）ヒカリ新規申し込みの流れ
@T COMヒカリの新規申込みは、WEBから簡単に手続きを進められます。申し込みから利用開始までの流れは以下のとおりです。
- お申込み
- 工事日調整
- ご契約内容確認書の送付
- 工事日
- インターネット設定
STEP1：お申込み
公式サイトのオンラインフォームから手続きを行います。
新規契約の方はユーザIDを持っていないため「新規申込み」を選択します。
申込みにはクレジットカードが必要で、デビットカードやプリペイドカードは利用できません。
すでに@T COMを利用している方は、コース変更の形で手続きが可能です。
STEP2：工事日調整
申込み後、@T COMから電話で連絡があり、工事日を調整します。
工事には立ち会いが必要ですが、設備状況によっては宅内工事や立ち会いが不要なケースもあります。
建物や地域の状況によっては、工事日の決定までに時間がかかることもあるため注意しましょう。
STEP3：ご契約内容確認書の送付
契約成立後、「ご契約内容確認書」が郵送されます。
インターネットやメール設定に必要な情報が記載されている大切な書類なので、手元で大切に保管してください。
STEP4：工事日
NTT工事業者が宅内に光ファイバーを引き込む工事を行います。
こちらも設備状況によっては工事や立ち会いが不要となる場合があります。
STEP5：インターネット設定
工事完了後は、ONUやホームゲートウェイをパソコンなどと接続し、利用者自身でインターネットやメールの設定を行います。
設定方法については会員サポートページで確認できます。
新規申込みから開通までは、最短で約2週間、繁忙期などでは最大2か月ほどかかる場合があるため、余裕を持って申込み手続きを進めることをおすすめします。
@T COM（アットティーコム）ヒカリ事業者変更の流れ
現在、他社の光コラボサービスを利用している方が@T COMヒカリへ乗り換える場合は、「事業者変更承諾番号」を取得して手続きを進めます。
以下の手順に従って進めれば、工事不要でスムーズに切り替えが可能です。
- 事業者変更承諾番号の取得
- お申込み
- 「ご契約内容確認書」の送付
- 接続・設定
STEP1：事業者変更承諾番号の取得
まず、NTT東日本またはNTT西日本の公式サイトで、現在利用中の事業者の連絡先を確認し、事業者変更承諾番号を取得します。
番号の有効期間は発行日を含めて15日間となるため、期限内に手続きを進めることが重要です。
手続きの際には、契約名義がわかる書類を用意しておきましょう。
STEP2：お申込み
取得した承諾番号を用意し、@T COM公式サイトの申込みフォームから手続きを行います。
新規申込みの方は「ユーザIDなし」を選択し、既存ユーザーはコース変更として手続きを進めます。
申込みにはクレジットカードが必要で、デビットカードやプリペイドカードは利用できません。
STEP3：「ご契約内容確認書」の送付
申込みが完了すると、接続に必要なユーザIDやパスワードが記載された「ご契約内容確認書」などの案内が郵送されます。
設定の際に必要となる大切な書類なので、大切に保管してください。
STEP4：接続・設定
案内書類が届いたら、利用者自身でルーターやパソコンの接続設定を行います。
未成年が申込む場合には、親権者の同意が必要です。
また、NTT東日本／西日本と直接契約している一部オプションサービスを利用中の場合は、事前に情報開示の同意を済ませておく必要があります。
事業者変更の流れを正しく踏むことで、回線工事を新たに行わずに@T COMヒカリへ移行できる点が大きなメリットです。
@T COM（アットティーコム）ヒカリプラン変更の流れ
契約中のプランを変更したい場合は、@T COMカスタマーセンターに連絡することで手続きを行えます。
対象となるのは、現在@T COM会員でフレッツ光コース以外を利用している方です。
手続きは電話で受け付けており、フリーダイヤル（0120-805633）から申し込みが可能です。
受付時間は平日10:00～19:00、土日祝は10:00～18:00となっており、通話料は無料です。
プラン変更の際は、通信速度を1Gbpsから10GbpsへアップグレードするケースなどではONUや対応ルーターが必要になり、工事費が発生することもあります。
高速プランを十分に活かすにはWi-Fi6対応などの最新ルーターを用意することが推奨されます。
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@T COM（アットティーコム）ヒカリの料金と支払い方法
@T COMヒカリは、戸建て・マンションともにシンプルな料金設定が特徴です。
ただし、初期費用やオプションの有無、支払い方法の選び方によって実際の負担は変わってくるため、事前に確認しておくことが大切です。
@T COM（アットティーコム）ヒカリ月額料金・初期費用・オプション
@T COMヒカリの料金体系は、プロバイダ料込みのシンプルな設計が特徴です。
さらに、スマホやグループサービスとのセット割を組み合わせることで、通信費を大幅に節約できます。
以下は、代表的な「2年バリューパック」適用時の月額料金です。
| ご契約タイプ | 月額料金（税込） | 月額料金（税抜） |
|---|---|---|
| ファミリータイプ（戸建て） | 5,610円 | 5,100円 |
| マンションタイプ（集合住宅） | 4,180円 | 3,800円 |
「2年バリューパック」とは、24ヶ月単位で自動更新される契約プランです。
利用開始月の翌月を1ヶ月目とし、24ヶ月目までが契約期間となります。25～26ヶ月目が更新期間で、変更申し出がない場合は自動更新されます。
途中解約すると、戸建ては3,300円、マンションは2,200円の契約解除料が発生します。
なお、新規契約時には契約事務手数料（3,300円）がかかり、工事費も必要です。
ただし、実質無料になるキャンペーンが多いため、初期負担は軽減されることが一般的です。
| 工事内容 | 一括払い（税込） | 分割払い（税込） | 特典 |
|---|---|---|---|
| 派遣工事あり（屋内配線を新設） | 22,000円 | 初回1,188円＋946円×22回 | 工事費実質0円（割引適用） |
| 派遣工事あり（屋内配線なし） | 11,660円 | 初回528円＋506円×22回 | 工事費実質0円（割引適用） |
| 派遣工事なし（既存設備あり） | 3,300円 | – | 工事費割引なし |
派遣工事はNTT東日本／西日本の指定業者が行います。
もし分割払い中に解約すると、残額を一括で精算する必要があるため注意しましょう。
さらに@T COMヒカリは、基本のインターネット接続に加えて多彩なオプションが用意されています。
| オプション・サービス | 内容 |
|---|---|
| メール／クラウドサービス | 基本メールサービス「@T COMメール」、Webmail、大容量50GBのクラウドストレージ「My@T COM」などを利用可能。 |
| セキュリティ関連 | 総合セキュリティ「TOKAI SAFE」（7台まで対応）、ID GUARD（パスワード管理・流出検知）、ノートンオンラインサービス、メールウィルスチェック、迷惑メール対策など。 |
| サポート／便利サービス | パソコンやネットのトラブルをサポートする「FOR YOU」、機器故障を補償する「機器補償PLUS」、WPS Office（月額版）など。 |
| 通信関連 | IPv6(IPoE)対応ルーターレンタル、IP電話「TT-PHONE」、光回線を使った「ひかりTV for @T COM」なども選択可能。 |
これらのオプションを活用すれば、セキュリティ強化や在宅ワークの利便性向上など、自分の利用スタイルに合わせて環境を整えることができます。
ただし加入すればその分コストも上がるため、本当に必要なサービスを見極めることが大切です。
@T COM（アットティーコム）ヒカリの支払い方法（クレカ／口座振替）
@T COMヒカリの料金支払いは、クレジットカード払いと口座振替に対応しています。
変更手続きは、ホームページから、または「お支払い方法変更用紙」を郵送して行います。
処理のタイミングによっては翌月以降に反映され、まれに2か月分がまとめて引き落とされる場合もあるため注意しましょう。
口座振替を希望する場合は、用紙でのみ対応可能です。
なお、一部金融機関やクレジットカードは対象外となるため、事前確認が必要です。
また、auひかりコースを利用している場合は「KDDI請求」にまとめることも可能です。
@T COM（アットティーコム）ヒカリ料金明細の確認方法
毎月の利用料金は、会員専用ページ「My@T COM」から確認できます。
ログインにはユーザIDとパスワードが必要ですが、操作はシンプルで、明細ページからすぐに確認できます。
利用料金は翌月の第3～4営業日ごろに反映され、最大18か月分までさかのぼって閲覧可能です。
解約後も6か月間はログインできるため、その間に過去の利用明細や証跡を確認しておくと安心です。
なお、基本的にはWebでの確認が中心ですが、必要に応じてマイページの「ご利用明細」画面から郵送の明細書を申し込むことも可能です。
このように、インターネット上で料金の内訳をすぐに確認できるので、割引の適用やオプション料金の確認、不明な点の整理にも役立ちます。
問題があれば、明細を確認した上でカスタマーサポートに連絡するとスムーズに対応してもらえるでしょう。
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@T COM（アットティーコム）ヒカリ利用時の注意点
契約や利用を始める前に、契約期間や解約金、サポート窓口の利用方法、ルーター選び、そしてオプションサービスの扱いなどを理解しておくと、余計な費用やトラブルを避けやすくなります。
ここからは、それぞれの注意点を順に解説していきます。
- @T COM（アットティーコム）ヒカリの契約期間・更新月・解約金
- @T COM（アットティーコム）ヒカリのサポート窓口
- @T COM（アットティーコム）ヒカリのルーター選定・宅内LAN最適化
- @T COM（アットティーコム）ヒカリのオプションの加入・管理
@T COM（アットティーコム）ヒカリの契約期間・更新月・解約金
@T COMヒカリは、基本的に2年契約（2年バリューパック）で利用する仕組みになっています。
利用開始月の翌月を1か月目とし、24か月目までが契約期間です。
その後の25か月目・26か月目が更新期間となり、特に申し出がなければ再び24か月単位で自動更新されます。
契約満了月以外に解約する場合は契約解除料（違約金）が発生します。
金額は以下の通りです。
- ファミリータイプ（戸建て）：3,300円（税込）
- マンションタイプ（集合住宅）：2,200円（税込）
- 10ギガプラン：4,400円（税込）
また、工事費を分割払い中に解約すると、残りの工事費用も一括で支払う必要があります。
更新月に合わせて解約やプラン変更を検討すれば、違約金や残債を気にせずスムーズに手続きを進められます。
@T COM（アットティーコム）ヒカリのサポート窓口
@T COMヒカリの各種問い合わせは、カスタマーセンターや専用フォームから行えます。
契約や料金、手続きに関する疑問がある場合は、以下の窓口を利用しましょう。
| サポート窓口 | 内容 |
|---|---|
| 電話でのお問い合わせ | ・電話番号：0120-805633（通話料無料） ・受付時間：平日 10:00～19:00／土日祝 10:00～18:00 混雑しやすい時間帯を避けるとつながりやすく、スムーズに相談できます。 |
| フォームでのお問い合わせ | 公式サイトの「お問い合わせフォーム」からも手続き可能です。 メールでの回答となるため、やり取りが記録に残り、後から確認できるのがメリットです。 |
| 折り返し電話予約（会員限定） | 会員専用のサービスとして、都合の良い日時を指定して折り返し電話を受けられる「折り返し電話予約」も用意されています。 希望日時や相談内容をフォームに入力すれば、スタッフから指定の時間帯に電話がかかってきます。 混雑を避けて確実に相談したいときに便利です。 |
@T COM（アットティーコム）ヒカリのルーター選定・宅内LAN最適化
快適に@T COMヒカリを使うには、自宅に合ったWi-Fiルーターを選び、正しく設置することが大切です。
最新のWi-Fi6やWi-Fi6E対応モデルは高速かつ安定性に優れ、IPv6(IPoE)に対応していれば夜間の混雑時も快適です。
ワンルームであれば小型機種で十分ですが、複数部屋のある住まいでは中継機やメッシュWi-Fi対応モデルを使うと、家全体で安定した接続が可能になります。
また、ルーターは家の隅ではなく中心に置き、高い位置に設置することで電波が届きやすくなります。
電子レンジなど電波干渉の原因になる家電の近くは避けるとさらに安定します。
それでも改善しない場合は、中継機やメッシュWi-Fiを導入して電波を補うのが有効です。
なお、ルーターは購入だけでなく、@T COMからレンタルすることもできます。
特にIPv6対応ルーターのレンタルは初期設定が簡単で安心感があり、短期間の利用や機器選びに迷う人にも適しています。
こうした工夫によって、@T COMヒカリ本来の通信性能を引き出しやすくなるでしょう。
@T COM（アットティーコム）ヒカリのオプションの加入・管理
契約時には、ヒカリ電話やテレビオプションといった主要オプションを付け忘れないように注意が必要です。
たとえばヒカリ電話は、月額550円の基本プランに加え、発信者番号表示や転送電話、迷惑電話拒否などが利用できる「オプションパックプラン」（月額1,650円）も用意されています。
申込時に追加しておかないと、後から別工事が必要となるケースがあり、余分な工事費がかかるだけでなく、電話が利用できない期間が発生することもあります。
同様に、月額825円で地デジやBS放送を楽しめるテレビオプションも、契約時に一緒に申し込むことでスムーズに利用を開始できます。
アンテナが不要で安定した映像を受信できるのが特長ですが、後から追加すると再度工事費がかかるため、最初に検討しておくのが賢明です。
一方で、利用しないオプションを契約し続けるのは無駄なコストにつながります。
特にキャッシュバックや割引キャンペーンの条件として一時的に加入したサービスは、無料期間が終わると自動で課金されるため、不要になった時点でマイページから解約することが大切です。
また、他社の回線へ乗り換える場合には、オプションの扱いにも注意が必要です。
ヒカリ電話やテレビオプションを解約せずに回線だけを切り替えてしまうと、二重請求や利用停止のトラブルになる可能性があります。
乗り換え時には必ずオプションも含めて解約や移行の手続きを行い、余計な費用や利用トラブルを防ぎましょう。
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@T COM（アットティーコム）ヒカリの解約手続き
契約している回線を他社に乗り換えたり利用をやめたい場合は、解約手続きが必要になります。
@T COMヒカリの解約は、電話やマイページからの専用チャットを通じて行う仕組みになっており、事前に契約内容や注意点を確認しておくことが大切です。
さらに、事業者変更の際には「事業者変更承諾番号」の取得、解約後にはルーターやONUの返却といった対応も求められます。
ここからは、解約の流れを具体的に解説していきます。
@T COM（アットティーコム）ヒカリ解約の電話連絡方法
@T COMヒカリは電話連絡だけで解約を完了することはできません。
現在はマイページにログインして専用チャットから手続きを進める方式が基本となっており、電話は補足的なサポート手段にとどまります。
- マイページにログイン（ユーザIDとパスワードが必要）
- 専用チャットを起動し、案内に従って進める
- 「解約日」を選択（NTT東日本エリアは10日後～翌月末、西日本は8営業日後～翌月末まで）
- 「手続き完了」と表示されるまで進める
解約をスムーズに進めるためには、必ずマイページにログインできる状態を整えてから手続きを始めることが重要です。
@T COM（アットティーコム）ヒカリの事業者変更承諾番号取得
@T COMヒカリから他社コラボ光へ乗り換える際には、必ず「事業者変更承諾番号」が必要になります。
この番号は@T COMに申し込み、本人確認を経て即日または数日以内に発行されます。
有効期限は発行日から15日間と短いため、取得したら速やかに新しい事業者へ申し込むことが重要です。
番号を受け取っただけでは解約は成立せず、乗り換え先で契約が完了した時点で初めて@T COMヒカリが解約扱いとなります。
さらに、2022年6月以前に申し込んだ方と7月以降に申し込んだ方とでは、事務手数料や承諾番号発行手数料の有無が異なります。
オプションサービスについても、変更先事業者やNTT東西の提供に切り替わるケースがあるため、継続利用を希望する場合は移行先での対応状況を確認しておくと安心です。
事業者変更によって解約が成立すると、@T COMのメールアドレスや独自のオプションは利用できなくなります。
また、契約中に受けていた特典や割引は無効となるため、未受領のキャッシュバックなどがある場合も注意が必要です。
@T COM（アットティーコム）ヒカリルーター返却・機器回収
@T COMヒカリを解約する際には、レンタルしているルーターやONUなどの機器を必ず返却しなければなりません。
解約月の末日が解約日となり、当月分の月額料金は日割り計算されず1か月分が請求されます。
つまり月途中で解約しても、当月の基本料金は満額発生します。
レンタル機器は解約から1か月以内に返却する必要があり、期限を過ぎると所定の端末保証金が請求されます。
返却時の送料は利用者負担となるため、着払いで送付しても受け付けてもらえません。必ず元払いで返却手続きを行うよう注意が必要です。
返却手続きは、@T COMのマイページから「ルーターレンタルご解約」ボタンを選択し、ユーザIDとパスワードを入力することで進められます。
@T COM（アットティーコム）ヒカリを解約できない・電話が繋がらない時の確認事項
解約についての確認をしようとしても電話がなかなか繋がらない場合は、事前準備と代替手段を活用することが大切です。
問い合わせを行う際には、ユーザID、契約時に登録した電話番号、利用中のサービス名を手元に用意しておくとスムーズに本人確認ができます。
これらはマイページや「ご契約内容確認書」、「登録完了のお知らせ」から確認可能です。
また、電話窓口は混雑する時間帯が多いため、すぐに繋がらないことがあります。
その場合は、24時間利用できるオンライン手続きを積極的に利用しましょう。
マイページから契約情報や請求状況を確認できるほか、解約に関連する各種手続きも進められます。
また、チャットボットによる自動回答やオペレーターによるチャットサポートも用意されているため、電話が難しいときに有効です。
さらに、よくある質問ページには解約や事業者変更、料金精算などに関する回答が掲載されているため、基本的な疑問は自己解決できるケースも少なくありません。
電話連絡がどうしても必要な場合は、混雑を避けて時間帯をずらすか、あらかじめ折り返しサポートを依頼する方法も検討すると良いでしょう。
@T COM（アットティーコム）ヒカリを解約したのに請求が続く時の対処
@T COMヒカリを解約したあとも請求が続くように見える場合、多くは請求サイクルに理由があります。
@T COMヒカリの料金は2か月遅れで請求される仕組みになっているため、解約月の翌々月に最後の請求が発生します。
例えば11月に解約を行った場合でも、実際に請求が届くのは翌年1月となります。
そのため、解約後すぐに明細に反映されないのは正常な処理であり、不正な二重請求ではありません。
また、解約時に契約解除料や工事費の残額が発生する場合もあり、これらの費用も同じタイミングで請求されます。
特典や割引を受けていた場合、途中解約によって未適用分が清算されるケースもあるため、思っていた以上に高い請求になることもあります。
請求が正しいかどうか確認するには、まずマイページにログインして契約状況が「解約済み」と表示されているかを確認し、そのうえで請求明細の内訳を照合するのが確実です。
疑問点がある場合には、解約手続き時に案内された受付番号や通話記録を手元に用意してカスタマーセンターへ問い合わせれば、迅速に確認が可能です。
解約から3か月以上経っても不明な請求が続くようであれば、速やかにサポート窓口へ連絡し、契約情報と請求履歴を照合してもらうことが重要です。
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まとめ｜@T COM（アットティーコム）ヒカリは高速通信でセット割もお得！
@T COM（アットティーコム）ヒカリは、NTTフレッツ光をベースにした光コラボサービスで、安定した高速通信を利用できます。
IPv6(IPoE)による混雑の少ない接続方式に対応しているため、夜間でもスムーズな通信環境を確保しやすく、動画視聴やオンラインゲームも安心して楽しめると評判です。
さらに、auやUQ mobile、LIBMOといったスマホとのセット割を組み合わせれば、月々の通信費を大幅に節約できる点も特長です。
初期費用はキャンペーンで実質無料になることが多く、導入時のハードルも低めに設定されています。
一方で、契約期間が2年単位で自動更新されるため、更新月以外での解約には違約金や工事費残額が発生します。
サポート窓口が混雑するケースや、オプション加入条件による追加費用などもあるため、事前に仕組みを理解して計画的に利用することが大切です。電話が繋がらない・解約できないなどのトラブルを回避することができます。
総合すると、@T COMヒカリは「コストを抑えながら安定した高速通信を使いたい」「スマホとのセット割で家計を見直したい」という方にとって非常にメリットの大きい光回線サービスだといえるでしょう。
光回線を検討している方は、この機会に公式サイトで詳細を確認してみてください。
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この記事を書いた人
すごい比較【格安SIM】編集長
