スマホのデータが突然消えてしまったとき、どう対応すればよいのか迷ってしまう方も多いはず。
しかし独自の判断で勝手に修正しようとした場合は、かえって逆効果になってしまうこともあり、実際に誤削除、水没、故障、初期化など、原因や状態によって復元の可否は異なります。
本記事では、スマホのデータを復元・取り出すための方法と信頼できるおすすめの業者を徹底解説します。
他の業者で断られてしまった、信頼できる実績のある業者に依頼したいという方には、17年連続でデータ復旧業界国内売上No.1のデジタルデータリカバリーの無料相談がおすすめです。
まずはプロに相談し、自分の状況でどこまで復旧可能かを知るようにしましょう。
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スマホのデータが復元ができる可能性・できないケース
まずは、できるできないがあること。状態を確かめよう。
スマホのデータが消えてしまったとき、すべてのデータが復元できるとは限りません。状況や端末の状態によって、「復元できるケース」と「できないケース」が明確に分かれます。
そのため、まずは今の状態を冷静に確認することが大切です。以下で代表的なパターンを見てみましょう。
復元できる可能性が高いケースとは？
以下のような状況であれば、比較的高い確率でデータを復元できる可能性があります。
- データを誤って削除した直後（上書きがまだ発生していない）
- iCloudやGoogleなどにバックアップをとっていた
- スマホ自体は正常に起動できる（画面が映る、電源が入る）
- PCにデータを同期していたことがある（iTunesなど）
こうした場合は、自分で復元ツールを使ったり、バックアップから復旧できるケースが多くあります。データの消失後はすぐに操作を止め、上書きされないようにするのがポイントです。
復元が難しい・不可能なケース
一方で、次のようなケースでは復元が困難、または不可能な可能性があります。
- スマホを完全に初期化した後に上書きしている場合
- 基板やストレージが損傷しているなど、重度の物理障害がある場合
- 暗号化されており、鍵情報が失われている場合
とくに、重度の物理破損や基板障害がある場合は、一般的なソフトでは対応できません。しかし、専門のデータ復旧業者であれば、専用設備と技術を用いて復旧できる可能性があります。
難しいかも、と思っても、まずは業者へ相談してみるのがおすすめです。
スマホデータの復元・取り出す方法とは？
スマホのデータを復元・取り出す方法には大きく分けて、
- 自分で行う方法
- 専門業者に依頼する方法
の2つがあります。
データ損傷の重症度で変わるため、どちらのケースで対応できるかを確認してみてください。
自分でデータ復元・復旧ソフトを利用する
最近では、スマホデータ復旧用のソフトウェアも多く提供されています。誤削除やバックアップからの復元、端末が起動する状態であれば、自分でソフトを使ってデータを取り出せる場合があります。
ただし注意したいのは、機種やOSのバージョンによって対応していないケースがあるという点です。とくに最新のiPhoneや暗号化されたAndroid端末などでは、復元ソフトがうまく動作しないことも。
誤った操作でデータを上書きしてしまうリスクもあるため、慎重に使う必要があります。
プロの復元業者に依頼をする
確実にデータを取り出したい場合やそもそもスマホが操作できない場合、プロのデータ復旧業者に依頼するのが最も確実な方法です。
専用の設備や技術を使うため、自分でソフトを使うよりもコストはかかりますが、復旧成功率や安全性は格段に高まります。
また、操作ミスのリスクもないため、本当に大事なデータを取り出したいときには特におすすめです。
業者によって得意分野や料金体系が異なるため、見積もりや無料診断を活用して比較検討することが重要です。
スマホデータ復元・復旧のおすすめ業者
スマホデータ復元・復旧をするおすすめ業者には、信頼性が重要になります。
デジタルデータリカバリー
| サービス名称 | デジタルデータリカバリー（Digital Data Recovery） |
|---|---|
| 対応端末 | iPhone Android その他スマートフォン（キャリア・メーカー問わず） |
| 対応する故障内容 | 水没 画面割れ 起動不可 フリーズ 初期化 誤削除 OS障害 など |
| 料金体系（目安） | 要見積もり（成功報酬型。初期診断・見積もり無料） |
| 見積もり・診断料 | 無料（24時間365日対応） |
| 持ち込み方法 | 店頭持込（東京・横浜・名古屋・大阪・福岡） 全国無料集荷対応 出張サービスあり |
| 支払い方法 | 現金（来社時） 銀行振込 クレジットカード（分割可） |
| 店舗・対応エリア | 全国対応（上記5拠点＋宅配対応） |
デジタルデータリカバリーは、17年連続でデータ復旧業界国内売上No.1を誇る国内最大手のデータ復元サービスです。相談件数は累計50万件超で、公式サイトには月別の復旧実績数が掲載されており、信頼性・実績ともにトップクラス。
この企業の特長は、修理技術にとどまらず復旧技術の研究開発も行っている点。他社で「復旧不可」とされたケースでも、8,000件以上の再診断依頼実績を誇ります。
スマートフォンの復旧においては、物理破損・水没・フリーズ・OS障害など広範な故障に対応しており、復旧力と対応力の両面で圧倒的です。
- 無料集荷
- 24時間相談
- 成功報酬制
など、ユーザー負担を抑えた仕組みも安心材料です。
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デジタルデータリカバリーの口コミ
※PC・スマホの両方の口コミ情報を含みます。
今回依頼した機器（NAS）が相当ひどい状態で、復旧は難しいかもしれないと言われました。他では断られていたので、対応して頂けるだけでもありがたかったので、依頼しました。
結果的にすべてのデータの復旧はできませんでしたが、4割近くまでは復旧して頂けたので、私的には御の字です。引用元：Google のクチコミ
データの復活は嬉しいですが、やはり価格は高い。当初提示された金額は35万、無理やと思って返還を頼んだら、スキマ時間をつかってやるのであれば安くできるとのことで、20万になった。２週間と言われたが、実際は3日でできた。担当者がコロコロ代わり、当初新手の詐欺ではないかと心配になるほど。でもちゃんと直って帰ってきて安心しました。
引用元：Google のクチコミ
AOSデータ復旧サービスセンター
| サービス名称 | AOSデータ復旧サービスセンター |
|---|---|
| 対応端末 | iPhone Android タブレット 携帯電話など |
| 対応する故障内容 | 起動不良 水没 再起動ループ 画面表示不良 充電不良 など |
| 料金体系（目安） | 成功報酬制：税込35,530円～（正式見積もりは診断後） |
| 見積もり・診断料 | 無料（復旧不可の場合も費用発生なし） |
| 持ち込み方法 | 宅配郵送（全国対応） 東京本社受付可（要事前確認） |
| 支払い方法 | 銀行振込 代引き（現金・クレジット・デビット可） |
| 店舗・対応エリア | 全国対応（本社は東京虎ノ門） |
AOSデータ復旧サービスセンターは、年間約12,000件の相談件数を誇る老舗データ復旧サービスです。開発元でもある「ファイナルデータ」は20年以上シェアNo.1の復元ソフトであり、経済産業大臣賞を受賞するなど、国からの高評価も得ています。
その信頼性から、犯罪捜査にも活用される技術力を有しており、業界でも屈指のセキュリティ・専門性を誇ります。
スマホに関しては、再起動ループや充電不良、電源不良などの動作異常にも対応可能。復旧できない場合は費用がかからない完全成功報酬型なので、安心して依頼できます。
AOSデータ復旧サービスセンターの口コミ
※PC・スマホの両方の口コミ情報を含みます。
自分は過去にPC２回壊してて（！）１回だけデータ復旧どうしてもさせたくて頼んだときはノーパソデータ一式１８万かかりました。。AOSデータ復旧サービスセンターという所で、値段が妥当かは一回きりの利用なので判断できませんが、仕事は誠実にきちんとしてくださいましたよ。
引用元：X
他所の業者で修復不可でもこちらなら修復してくれます。素晴らしい技術力。しかし費用が高額すぎた…
引用元：Google のクチコミ
A1データ（エーワンデータ）
| サービス名称 | A1データ（エーワンデータ） |
|---|---|
| 対応端末 | iPhone Android タブレット 従来型携帯電話 など |
| 対応する故障内容 | 誤削除 電源不良 水没 システム障害 基板障害 など |
| 料金体系（目安） | 完全成功報酬制：税込29,700円～（物理障害は高額になる傾向） |
| 見積もり・診断料 | 無料（調査費・見積りすべて無料） |
| 持ち込み方法 | 店頭（埼玉・東京・神奈川） 郵送受付（往復送料無料キャンペーンあり） |
| 支払い方法 | 銀行振込 代引き クレジットカードなど |
| 店舗・対応エリア | 全国対応（埼玉本社＋東京・神奈川営業所あり） |
A1データは1994年創業の老舗企業で、30年のキャリアを持つベテランエンジニアが在籍し、これまでに8万件以上の復旧実績を誇ります。
特筆すべきは、復旧完了後に提示されたデータと依頼者の希望に1ファイルでも違いがあれば全額返金という徹底ぶり。これは、独自の「完全成功報酬制」があるからこそ可能な対応です。
スマホに関しては、誤削除や水没、基板障害など高度な故障にも対応しており、対応範囲の広さも魅力。郵送依頼には往復送料無料のキャンペーンもあり、地方からの利用にも向いています。
A1データ（エーワンデータ）の口コミ
※PC・スマホの両方の口コミ情報を含みます。
猫の絵／cat drawing
経緯不明で消失してしまったCDのデータをＡ１データ様に復元して頂きました。二十年以上前に保存した物だったので、別の会社では「経年劣化のため復旧不可能」と言われてしまったのですが、難無く復元して下さいました。Ａ１データ、お勧めです！
『パーニャン（Supermeown）』
引用元：X
他にデータ復旧業者探してたらいいとこ見つけた！
A1データさん✨
個人案件であれば上限154,000円👀
しかも復旧できるデータはリスト化してくれる
それ見た上で依頼するか判断できる
他はやってみないとどのデータが戻るかわからないと言われる中、これはありがたい🥹引用元：X
スマホのデータ復元・復旧よくある質問（Q&A）
スマホ初期化後でも復元できる？
完全に初期化された場合でも、復元できる可能性はゼロではありません。ただし、初期化後に新たなデータが上書きされているかどうかが大きなポイントです。
上書きされていない場合は、復元ソフトや業者の専用ツールによって一部のデータが取り戻せることもあります。
水没スマホは復元できる？
水没したスマホでもデータの復元は可能です。電源が入らなくなっていても、内部のストレージや基板が無事であればデータは残っていることが多いため、業者によりデータ抽出ができるケースが多数あります。
ただし、通電を繰り返すことでショートを起こし、復元不能になるリスクもあるため、水没後はむやみに電源を入れず、乾燥・電源オフの状態で早めに依頼することが重要です。
スマホデータ復元の費用はどれくらい？
復元費用は、障害の種類（論理障害／物理障害）や端末の状態によって大きく異なります。
軽度のものであれば数万円程度、水没や破損などの物理障害であれば10万円以上になることもあります。
初期診断や見積もりは無料の業者が多く、まずは無料相談・診断で状態を見てもらうのがおすすめです。
依頼からスマホデータの復元までに何日かかる？
依頼から復旧完了までの所要日数は、障害の深刻度や依頼方法によって異なります。
軽度の論理障害の場合は、即日で完了することもあるほか、部品取り寄せや精密作業が必要な場合は、10日以上かかることもあります。
そのほか、来店・宅配・出張のどれで依頼するかによっても日数が前後するため、見積もり時に納期目安を確認しましょう。
大事なスマホのデータの復元や取り出しはプロの業者にまかせるのがおすすめ
スマホのデータが消えてしまったとき、焦ってあれこれ操作をすると、かえって復元の可能性を下げてしまうこともあります。
とくに水没や物理破損、初期化などのトラブルでは、一般的な復旧ソフトでは対応しきれないケースも多く、専門的な知識と設備が必要になります。
だからこそ、確実かつ安全にデータを取り戻したいなら、プロの復元業者に相談するのがもっとも安心です。初期診断が無料の業者も多いため、復元できるかもと思った段階で一度問い合わせてみることをおすすめします。
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